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以下不符合首问负责制要求的用语是（）

  • A、“明天下午下班之前，我会给您回复的”
  • B、“我帮您了解一下，再给你答复”；
  • C、“您去找别的人吧”
  • D、“这个我不知道”

参考答案

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考题 依据TSG T7001－2009相关规定,以下不能作为检验结论中的用语的是 。 A.合格B.不合格C.无此项D.不符合
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考题 公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
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考题 以下哪项不符合遵守公共秩序的要求（）A、排队候车，依次上下车B、不乱穿马路、闯红灯，但有急事时可以C、在图书馆、纪念馆等公共场所，不大声喧哗D、平时与人交往多使用“您好”、“谢谢”等用语
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考题 信息监控中心咨询电话首问负责制要求？
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考题 下列哪项做法不符合优质服务的要求？（）A、规范用语，礼貌待客B、服务热情、周到，真诚待人C、经济利益至上，选择不收费道路
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考题 服务质量信誉考核中，不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的处以200元以上2000元以下罚款
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考题 下列行为不符合从业人员职业操守的是（）。A、根据客户身份不同给予不同的待遇B、执行首问负责制，热情接待C、语言文明，举止大方D、尊重隐私
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考题 以下符合文明规范用语服务要求的是（）A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务
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考题 单选题关于交际用语，以下说法不正确的是：（）A 初次见面交际用语一般是：幸会B 看望别人交际用语一般是：拜访C 等候别人的交际用语是：恭候D 求给打火机的交际用语是：借光
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考题 单选题以下哪项不符合遵守公共秩序的要求（）A 排队候车，依次上下车B 不乱穿马路、闯红灯，但有急事时可以C 在图书馆、纪念馆等公共场所，不大声喧哗D 平时与人交往多使用“您好”、“谢谢”等用语
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考题 多选题以下符合文明规范用语服务要求的是（）A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务
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