什么是首问负责制?

题目内容（请给出正确答案）

什么是首问负责制?

参考答案

考题差错的防范措施是()。A.建立预案B.建立首问负责制C.制定明确的差错防范措施D.药物配伍有禁忌E.为患者提供救助措施

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考题首问负责制:首问责任人最大限度地为客户提供(),直至问题解决或给予明确答复的责任制度。

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考题当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。判断对错

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考题差错的防范与处理措施是A．建立预案B．建立首问负责制C．制定明确的差错防范措施D．药物配伍有禁忌E．为患者提供救助措施

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考题差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须（）。

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考题对用户查询要实行首问负责制。A对B错

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考题邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A正确B错误

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考题员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。A岗位负责制B服务礼仪C部门规定D首问负责制

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