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受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（）

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考题 城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 城市轨道交通运营时间要考虑( )及设备检修的需要。 A.乘客出行活动的特点B.线路的长度C.季节的变化D.以上皆是
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考题 下列关于城市轨道交通说法错误的是____________ A、城市轨道交通的使用具有一定的竞争性B、当轨道交通达到拥挤点后，增加新的乘客无疑会增加对轨道交通使用的竞争性，这时可以通过票价手段来解决C、城市轨道交通具有公共物品属性D、城市轨道交通运输是可分割的
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考题 城市轨道交通系统的运营管理是综合利用相关设施为乘客提供优质服务的保证。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 影响清分的因素主要有乘客本身、乘客出行特征、城市轨道交通网络以及运营企业管理等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 提高出行速度可以通过()来实现。A、减少乘客从出行始、终点至车站的时间B、减少乘坐城市轨道交通列车时间C、减少乘客进出车站及候车、换乘时间D、减少乘客出行
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考题 影响出行速度的主要因素有() A、出门准备时间B、乘坐城市轨道交通的时间C、乘客从出行始、终点至车站的时间D、站内走行时间
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考题 经第三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议审议通过并实施的《轨道交通条例》，其目的是（）A、推动轨道交通建设B、加强轨道交通管理C、保障安全运营D、维护乘客、建设和运营单位和利益相关人的合法权益
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考题 受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）
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考题 乘坐轨道交通自入闸时起超过规定时限的，乘客应当按照出闸站线网单程最高票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。（）
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考题 轨道交通运营发生安全事故时，乘客应当如何做？
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考题 城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A、乘客出行活动的特点B、线路的长度C、季节的变化D、以上皆是
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考题 （）是城市轨道交通提高服务水平的体现。A、适当延长行车间隔B、适当延长运营时间C、适当提高票价D、以上皆是
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考题 在上海轨道交通运营过程中发生列车车辆冲突、脱轨等，或者在相关的作业过程中造成（），以及危及行车安全或影响正常行车达到一定程度的，均构成轨道交通运营事故，简称事故。A、乘客伤亡B、财产损失C、设备失灵D、设备损坏
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考题 轨道交通发生故障或者发现存在影响轨道交通运营安全的隐患时，轨道交通运营单位应采取相应措施，先行排除妨碍、恢复安全运营。暂时不能恢复安全运营的，轨道交通运营单位可以暂时停止或部分停止线路运营，并应当及时向社会公告，报告市道路运输管理机构，同时组织乘客疏散和换乘。
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考题 轨道交通运营组织的主要内容有哪些？为什么在轨道交通的规划设计阶段就要考虑将来运营组织的相关问题？
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考题 上海轨道交通票价的制定中遵循哪些原则？（）A、按里程计量B、按站数计量C、以最短路径为依据D、以最短出行时间为依据E、以站距靠近的计价段取整
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考题 我国现运营的城市轨道交通系统大部分实行（）。A、单一票价制B、计程票价制C、区段票价制D、区域票价制
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考题 同步时钟系统是为保证轨道交通运营准时、服务乘客、统一全线设备标准时间而设置的。
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考题 问答题轨道交通运营发生安全事故时，乘客应当如何做？
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考题 多选题上海轨道交通票价的制定中遵循哪些原则？（）A按里程计量B按站数计量C以最短路径为依据D以最短出行时间为依据E以站距靠近的计价段取整
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考题 判断题轨道交通发生故障或者发现存在影响轨道交通运营安全的隐患时，轨道交通运营单位应采取相应措施，先行排除妨碍、恢复安全运营。暂时不能恢复安全运营的，轨道交通运营单位可以暂时停止或部分停止线路运营，并应当及时向社会公告，报告市道路运输管理机构，同时组织乘客疏散和换乘。A 对B 错
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考题 单选题城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A 乘客出行活动的特点B 线路的长度C 季节的变化D 以上皆是
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考题 判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）A 对B 错
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考题 判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（）A 对B 错
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考题 问答题轨道交通运营组织的主要内容有哪些？为什么在轨道交通的规划设计阶段就要考虑将来运营组织的相关问题？
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考题 判断题乘坐轨道交通自入闸时起超过规定时限的，乘客应当按照出闸站线网单程最高票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。（）A 对B 错
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