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乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、公正。

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考题 行政机关调查收集证据必须做到全面、客观、公正、及时。
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考题 乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、真实。
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考题 各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。A、认真负责B、明确责任C、及时妥善D、实事求是
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考题 在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A、负责任B、我即农行C、公平公正D、客观理性
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考题 处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。A、积极主动B、公平公正C、专业性D、合规谨慎
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考题 多选题乘客投诉的调查处理工作要（）。A及时B客观C真实D公正
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考题 判断题乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、公正。A 对B 错
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考题 多选题在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A负责任B我即农行C公平公正D客观理性
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考题 单选题在配合所属的保险公估机构或其他机构对投诉进行调查和处理时，保险公估从业人员应当坚持（　　）原则。A 公平、公正B 客观、真实C 客观、公正D 诚实、守信
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考题 判断题乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A 对B 错
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考题 多选题各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。A认真负责B明确责任C及时妥善D实事求是
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考题 单选题调查取证的原则是（）A 全面、客观、公正B 准确、及时、客观C 准确、客观、公正D 及时、准确、全面
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