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（）未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号显著异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。
- A、《淘宝规则》
- B、《淘宝平台服务协议》
- C、《淘宝平台争议处理规则》
- D、《飞猪规则》
参考答案
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考题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
考题
为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定（）。A、淘宝网评价规则B、淘宝规则C、淘宝交互信息规则D、淘宝网商品品质抽检规则
考题
《淘宝网出版物行业标准》有特殊规定的，按照《淘宝网出版物行业标准》执行，未有规定的，依据（）等相关规则执行。A、《淘宝规则》B、《天猫规则》C、《淘宝禁售商品管理规范》D、《飞猪规则》
考题
淘宝用户在淘宝交互平台制作、发布和传播的文字、图片、视频、表演（直播）等信息均应遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》及《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则的规定。出现哪些情形时，淘宝将视情节轻重采取删除信息、限制交互平台使用功能、查封账户等处理措施？
考题
当会员要求核实一个阿里旺旺账号是否属于淘宝小二时，小二该如何处理？（）A、直接告知会员该账号即为淘宝客服账号B、告知会员需要联系电话判断该账号是否属于淘宝小二账号C、直接将旺旺账号反馈二线核实，核实后给予会员消息
考题
关于淘宝账户注册，以下选项正确的是（）A、注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过B、注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务C、淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。D、会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格
考题
关于淘宝账户注册，以下选项正确的是（）A、淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。B、注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C、会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D、注册支付宝的账号不会生成淘宝账号
考题
淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请D、货到付款交易产生的运费争议
考题
根据《淘宝禁售商品管理规范》规定，淘宝有权删除因禁售商品及相关信息产生的交易评价。订单的收货地址所在国家或地区规定该商品为违禁商品，淘宝将（）。A、关闭该订单B、关闭该店铺C、延长交易期限D、报警
考题
飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且《赠品问题争议处理规范》亦未列明的，依照《（）》处理。A、淘宝规则B、淘宝网评价规则C、淘宝交互信息规则D、淘宝平台争议处理规则
考题
《淘宝众筹市场管理规范》中已有规定的，按照《淘宝众筹市场管理规范》执行。《淘宝众筹市场管理规范》未有规定的，按照（）执行。A、《淘宝禁售商品管理规范》B、《淘宝规则》C、《天猫规则》D、《飞猪规则》
考题
“淘宝酷动城”市场管理规范是（）的有效补充。此规范有特殊规定的，按照规范执行，未有规定的，依据（）执行。A、《淘宝平台服务协议》；《淘宝规则》B、《淘宝规则》；《淘宝平台服务协议》C、《淘宝平台服务协议》；《淘宝平台服务协议》D、《淘宝规则》；《淘宝规则》
考题
淘宝的投诉流程是（）。A、我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。B、我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。C、我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。D、我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
考题
单选题淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。A
交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的B
买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入C
淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请D
货到付款交易产生的运费争议
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