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对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家,在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?()

  • A、2分
  • B、4分
  • C、1分
  • D、6分

参考答案

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考题 买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?() A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担

考题 卖家违背以下哪些承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元?() A、买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的,交易双方另有约定的除外B、买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的C、除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外D、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的

考题 买家收到商品后反馈商品有瑕疵,我表示是买家使用不当导致损坏,无法退货。于是买家要求补偿20元。我无法提供维修或其他售后,于是投诉买家利用评价要挟。() 此题为判断题(对,错)。

考题 普通买家假如购买我们的产品后,给予好评是加1分,那么D5级以上的买家给予的好评则是加2分。相反,如果是差评则扣()分。

考题 以下哪一项不符合删除评价的要求?() A.评价中出现禁用词汇:敏感词、侮辱人的话B.评论带相关的产品图片评价产品C.评价中出现联系方式:电话或者地址等D.买家的购买行为涉及诈骗,被其它卖家投诉,买家账号被冻结

考题 以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?() A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品

考题 买家收到货后,我们可以写邮件给买家索要好评,并有返现回馈。

考题 买家下单后,商家由于调货问题,未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分()A、4分B、6分C、1分D、2分

考题 什么情况下好评和差评都不算积分?()A、买家提起未收到货纠纷,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;纠纷中买家点击退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷B、成交金额低于5美金的订单(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)C、买家主观认为卖家货不对版的差评D、运费补差价,赠品,定金,结账专用链,预售品等特殊商品(简称黑五类)的评价

考题 以下哪些行为属于违背承诺?()A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行D、买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

考题 违背承诺(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到(运费、赠品(发票)、物流、换货、维修)、未按成交价格进行交易),买家无法发起行为类投诉或者之前投诉被撤销,买家申诉发送表单类型为()A、120表单B、122表单C、121表单

考题 如果卖家发布宝贝时不小心发错了价格,在买家未拍下前可及时修改;但如果买家已经拍下,建议卖家联系买家说明情况,征得买家同意后关闭交易。

考题 下列属于速卖通交易类规则违规的行为有:()A、诱导买家在未收到货的情况下提前收货B、通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易C、卖家诱导买家进行线下交易D、未按照承诺向买家提供服务

考题 下列哪项行为在wish店铺的运营中是不被允许的?()A、将标题中加入一些形容词,例如hotsale、2016new等。B、将产品的副图设置成650*650大小。C、通过寄给买家贺卡之类的小礼物让买家给予好评。D、在详情中设置其他平台产品链接让买家感受更好的服务。

考题 买家发来已付款的截图或邮件让你发货,你应该怎么做()?A、赶紧发货,不然买家会投诉我的B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”,确定为“买家已付款”状态后再发货C、点击邮件查看,买家是否真的已付款。D、小店交易成功不容易,直接发货

考题 通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?()A、4分B、2分C、1分D、6分

考题 以下哪种经营行为会被扣除6分?()A、买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票B、出售假货、水货、仿货、三无商品C、将广告作为单个商品进行发布D、将用户的聊天记录,在店铺中进行公布

考题 卖家好评率的计算公式是()。A、卖家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的买家评价总数B、卖家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的卖家评价总数C、卖家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数D、卖家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的卖家评价总数

考题 买家好评率的计算方式是()。A、买家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数B、买家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的卖家评价总数C、买家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的买家评价总数D、买家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的卖家评价总数

考题 卖家未保证理财产品买家身份资料及交易信息的安全,泄露或盗用买家个人信息或订单信息的,扣()分。A、3B、6C、12D、24

考题 根据《淘宝网评价规则》规定,如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予()等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价。A、好评B、中评C、差评D、负面评论

考题 买家发起换货申请后,商家未履行特定承诺的,买家可在交易关闭后()投诉商家。A、3日B、7日C、10日D、15日

考题 天猫的订单,关于好评返现问题,以下哪条是对的?()A、提供好评截图,天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家B、天猫可以把买家做的好评记录删除,让买家重新对卖家发起差评C、对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚D、好评返现是商家的自主营销行为,淘宝或天猫不做要求

考题 如果卖家发布宝贝时不小心发错了价格,在买家未拍下前,及时修改,如果已经拍下,建议卖家联系买家说明情况,征得买家同意后关闭交易。

考题 天猫的订单,关于未按约定时间发货(缺货)以下哪条表述是对的?()A、虽然买家已付款,但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货,那么就不算可已投诉处理的行为B、卖家未注明发货时间,由于买家比较急,等了一天卖家仍然没有发货,买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家,并且由于卖家没有注明发货时间,投诉一定可以成立C、买家付款后,必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼,买家投诉卖家缺货才有可能成立D、不存在定时间发货的投诉,买家如果对发货时间不满意,引导买家退款即可

考题 下列属于“我是卖家,买家付款了,但我觉得买家不好,可以关闭交易不卖给买家发货么?”该问题的解释有哪些()A、在”买家已付款“的交易状态下,是不能关闭交易订单的哦,及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦,只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下,如果买卖双方均没有操作关闭交易,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单(表示无货等情况),买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,才能关闭交易,买家和卖家均有操作的权限,但买家每天最多只能操作5次,对卖家没有操作限制,一旦交易状态变更为“买家已付款”,买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

考题 单选题如果你是淘宝商城的卖家,当买家发来一付款的截图或邮件让你发货,你应该()A 直接与买家联系,根据买家需求发货B 来笔交易订单不容易,直接发货C 赶紧发货,不然买家会投诉我的D 在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为买家已付款,确定为“买家已付款”状态后再发货