网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
王小鼓买了电脑，电脑使用之后无法开机，联系卖家协商，卖家阿里旺旺上表示撤销维权之后就可以支付宝转账给王小鼓200元，现在他撤销维权之后，卖家不处理了，那么以下说法正确的是（）
- A、小二优先帮助联系卖家协商处理
- B、电脑属于国家三包，请王小鼓在前台页面点击申请售后
- C、让王小鼓提供有效凭证，给王小虎发903表单进行维权
- D、外包一线提交转卖家保证金
参考答案
更多 “王小鼓买了电脑，电脑使用之后无法开机，联系卖家协商，卖家阿里旺旺上表示撤销维权之后就可以支付宝转账给王小鼓200元，现在他撤销维权之后，卖家不处理了，那么以下说法正确的是（）A、小二优先帮助联系卖家协商处理B、电脑属于国家三包，请王小鼓在前台页面点击申请售后C、让王小鼓提供有效凭证，给王小虎发903表单进行维权D、外包一线提交转卖家保证金” 相关考题
考题
以下几种情况中哪个不算卖家违规()。
A、买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款B、买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款C、买家拍下之后，卖家要求加价D、包邮商品，卖家要求买家承担其发货的邮费
考题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
考题
关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()
A.在卖家发货之前，买家都可以任意修改地址的，只需要买家留言修改地址B.在卖家发货之后，买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址C.在卖家发货之后，无法要求卖家修改地址D.无论发货前还是发货后，买家需要修改地址均需要经过卖家同意，卖家认可情况下才可以修改
考题
卖家做了如下哪些说明,平台可以支持其使用物流自提方式给买家发货?()
A.卖家在宝贝详情页面上方加粗描述“本店发货一律需要买家自提，介意勿拍”B.卖家在旺旺快捷回复中设置“本店发货一律自提”C.卖家旺旺联系买家，经过买家同意使用自提发货D.卖家在商品sku中设置“货物自提+规格”
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()
A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
● 某电子商务网站交易界面如下图所示。该电子商务交易方式为 （38） 。交易应对买卖双方都较公平，如借助图中示意的所谓“支付宝”，恰当的交易流程是（39） 。（38）A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B（39）A. 卖家发货给买家，买家付款到支付宝，支付宝再付款给卖家B. 买家用支付宝付款给卖家，卖家发货C. 买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家D. 卖家发货，买家用支付宝付款给卖家
考题
因卖家责任产生退货的，当买家提供无法退货的凭证（如被海关扣押等）或客观上退货存障的，卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的，淘宝有权根据（）合理诉求进行处理。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商
考题
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）A、卖家不同意退款怎么办？B、收到商品描述不符，怎么办？C、如何申请退款？
考题
会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（） A、卖家无法操作退款，怎么办？B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？C、商品有问题，交易成功了怎么办？
考题
小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。
考题
卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已变更为“卖家已发货”,下列处理正确的是？（）A、卖家1个小时内可以更改状态B、此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家 解释清楚，并提供正确的快递单号C、只有把交易关闭，不然无法正常完成交易D、此状态的情况下，买家是无法收到货物的
考题
货到付款的商品送到后有质量问题，以下关于买家处理方案错误的是（）A、 可以直接向快递员说明情况并拒收商品B、 若已经收下商品，可以等交易成功后发起维权C、 若已经收下商品，可以申请退款D、 若已经收下商品，可以联系卖家，让卖家帮忙解决
考题
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
考题
小明买了一部手机，卖家承诺好评返现50元，但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现，此时小二如何引导会员？（）A、引导会员申请售后，选择不退货仅退款50元B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则，不强制给好评C、若双方约定好评返现，不建议通过申请售后的入口进行返现，因为售后只有一次机会D、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权，建议谨慎操作
考题
在速卖通平台中，卖家加入“中国好卖家”需要经历以下几个步骤： ①卖家准备相关资料提交审核 ②通过审核加入中国好卖家 ③店铺经营数据符合中国好卖家店铺基本要求 ④客户经理联系卖家 ⑤客户经理审核公司资质、团队及产品等情况 请给以上步骤排序，选出正确的选项（）A、③④⑤①②B、③⑤④①②C、①④⑤②③D、①⑤④②③
考题
因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程，卖家支付宝账户可用余额足以支持退款，请在支付宝后台提交案件冻结相关余额，提交调账。（用多少就冻多少），可用余额不足的，请卖家解冻保证金之后才可以操作。
考题
下列关于维权说法错误的是（）。A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
考题
会员购买的爱奇艺会员已经超过15天了，无法线上发起维权联系卖家也不配合，如何处理？（卖家不理会，买家有钱款）（）A、提交二呼工单转移卖家保证金B、提交工单给维权接口人C、提交电话工单至消费者回拨工单组由自营进行判断D、告知不受理
考题
下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
考题
当垫付买家后，退款状态变更为“垫付完成，等待卖家确认”，卖家若点击同意，则自动分账，后续如果在分账的时候，只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后，退款自动转为需客服处理的状态，维权小二在2个工作日内介入处理。
考题
王小斧来电：卖家承诺好评返现，说15天以后会到账，现在好评完都过了快一个月了还没收到钱，联系卖家不回复，那么小二接到电话之后，错误的处理思路是（）A、告知王小斧删除好评B、小二帮助联系卖家，若卖家不处理，提交处罚C、告知王小斧追加评论D、如果商品属于三包，可以让王小斧点击申请售后
考题
单选题客服旺旺是买家跟（）沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（）。A
卖家、客服B
卖家、卖家C
客服、卖家D
客服、客服
热门标签
最新试卷