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服务评价结果直接影响公司的综合竞争力、品牌形象和市场地位。今年的目标就是要回到（），这是一项政治任务。
- A、AA
- B、A
- C、AAA
- D、B
参考答案
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考题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
证券公司分类监管是以证券公司（）为基础，结合公司市场竞争力和持续合规状况，按照规定标准评价和确定证券公司的类别，对证券公司进行的综合性评价。A、经营能力B、风险管理能力C、综合能力D、业务规模
考题
公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是（）。A、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应B、服务规范、高效C、品牌形象好，利益相关方综合满意度高D、服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位
考题
自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。A、咨询；联通增值业务B、全业务服务；1X业务C、受理；联通品牌形象D、全业务服务；联通品牌形象
考题
（）是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，它将直接影响到商业银行经营的成败。A、市场定位策略B、目标市场战略C、目标客户价值分析D、财务评价和非财务评价
考题
多选题根据《证券公司分类监管规定》，证券公司市场竞争力评价依据主要包括（ ）。A证券公司经纪业务B承销与保荐业务C资产管理业务D综合实力与创新能力
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