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在服务管理系统中，一张服务工单需要经历以下几个环节：建单人建单、服务台受理、业务审批、IT处理、用户评价。
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考题
在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）A、附属产品信息错误B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系C、用户地址错误D、资源配置错误
考题
以下关于集采业务描述错误的有（）。A、子公司进入建景账套，在【内部交易】模块确认内部结算清单维护后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。B、建景在【内部交易】模块确认内部结算清单维护后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。C、子公司采购入库单签字后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。D、建景采购入库单签字后，系统自动生成调拨入库单、调拨出库单、应收单、应付单。
考题
集采供应链单据推送到建景公司财务模块，建景公司需要在（）中暂估应付制单，在存货核算模块中确认采购入库制单，发票到票后进行采购发票维护，生成对应红字暂估应付、红字采购入库跟蓝字结算应付、蓝字采购入库，制单完成采购到票业务。A、应付管理B、存货核算C、暂估应付单管理D、应付单协同确认
考题
每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
考题
综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）A、查看待派单的工单进展情况B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况D、重建失败工单
考题
单选题对于工作单，以下正确的是（）。A
业主投诉必须开《服务工作单》B
停水停电需马上处理必须开《服务工作单》C
内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》D
保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
考题
判断题必须先建供应商基本资料，才可以在系统中下达请购单。A
对B
错
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