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对于下列哪些情形,在获知报案信息后,报案受理人员应立即向所在柜面主管报告,由其决定是否提起前置调查()
- A、重大自然灾害或者重大安全事故
- B、事故发生后即时报案的案件
- C、报案时客户正在住院治疗的案件
- D、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
参考答案
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。
考题
下列哪些情形应当受到追诉期限的限制:( )。A.在人民法院受理了某甲故意伤害一案后,某甲不知去向B.某甲因出国而未在法定期限内对某乙的侮辱案提出控告C.某甲向公安机关报案,声称自己被抢劫,但接案人员对其报案怀疑而未立案D.某甲得知同案犯某乙被公安机关抓获,遂逃逸
考题
报案工作职能包括()。A、负责受理、记录客户报案信息B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C、对调度信息进行记录,并及时向客户反馈调度信息D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
考题
接案人员接到报案人的出险通知后,应重点询问哪些内容?()A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系B、出险人的姓名、身份证号码、身份C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案,柜面受理人员可以不进行报案登记,直接进行立案D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号
考题
柜面报案登记完成后,如确定属于下列哪些情形的,接案人员应立即直接向调查环节提交调查建议。()A、社会影响大的重大自然灾害或者重大安全事故B、事故发生后即时报案的案件C、鉴定结论D、证据有可能灭失的意外伤害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
考题
下列关于治安案件受理的表述,哪项是错误的?()A、公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理,并填写《受案登记表》B、公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查,区分不同情况后再决定是否受理。C、公安机关受理报案、控告、举报、投案的案件后,认为属于违反治安管理行为的,应立即进行调查D、公安机关受理报案、控告、举报、投案后,确认不属于违反治安管理行为的,应告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由、
考题
下列有关治安案件受理的表述错误的是()。A、公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理,并填写受案登记表B、公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查,区分不同情况后再决定是否受理C、公安机关受理报案、控告、举报、投案后,认为属于违反治安管理行为的,应立即进行调查D、公安机关受理报案、控告、举报、投案后,确认不属于违反治安管理行为的,应告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由
考题
多选题报案工作职能包括()。A负责受理、记录客户报案信息B负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C对调度信息进行记录,并及时向客户反馈调度信息D负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
考题
多选题报案方式,报案人可以采取如下报案方式向保险人报案()A通过全国统一服务热线95567报案,受理报案服务为7×24小时;国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线:400-81-95567、400-88-95567(公司VIP客户专属服务热线)B直接到公司分支机构客服柜面报案,由综合柜员接待办理;C也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。
考题
多选题报案受理环节的工作内容有()。A核实客户信息B核实承保情况C记录报案信息D指引客户索赔
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