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客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是（）
- A、权限密码保管
- B、日清日结
- C、委托代办与现金收付合规性
- D、在岗柜员交接
参考答案
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考题
以下关于调休管理的说法，错误的是（）。A、依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意B、调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排C、柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇D、调休需报上级主管部门备案
考题
以下关于日清日结说法正确的是（）。A、财务经理须对网点日结的真实性和准确性负责。B、按层级分类，收付费业务日清日结分为柜员日清日结、柜面（营业网点）日清日结、机构日清日结。C、网点日结前，必须完成资金台账的复核工作。D、柜面经理进行网点日结复核确认操作，核对无误后应提交《资金单证交接表》。
考题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。
考题
关于柜面现金盘点及缴存说法正确的是（）A、各柜面应指定专人为现金管理人员，负责现金缴存工作B、每日营业结束，各柜面应按照现金管理有关要求进行现金盘点，并完成日清日结工作，由柜面经理进行复核、监盘并签章确认C、对于同一柜面多人从事现金收付业务的，须将现金回缴至柜面现金管理人员，并办理交接手续D、现金管理人员应填写现金缴存申请单，经柜面经理签字审批后，由双人缴存至开户银行
考题
以下关于日清日结说法错误的是（）。A、柜面经理须对网点日结的真实性和准确性负责。B、网点资金交接表的提交操作必须在网点关门后进行。C、网点资金交接表提交后，柜员资金台账允许进行修改、回退等操作D、柜面经理进行网点日结复核确认操作，核对无误后应提交《收付费日清日结表》。
考题
单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A
晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B
营业前管理、营业中管理、营业后管理C
客户管理、业务办理管理、柜员管理D
柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
考题
单选题（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。A
柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项B
客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况C
柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况D
客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
考题
单选题以下关于调休管理的说法，错误的是（）。A
依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意B
调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排C
柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇D
调休需报上级主管部门备案
考题
单选题客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A
15B
20C
25D
30
考题
多选题柜员在柜面办理现金收付业务时，应遵循的以下哪些原则（）A收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款B办理现金业务一笔一清，日清日结，账实簿相符C严格执行大额现金业务授权、审批制度，严禁化整为零、逃避授权审批D办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性E现金实物保管、作业及交接在柜台上进行
考题
单选题（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A
柜面管理岗B
客户服务中心经理指定人员C
客户服务中心经理/柜面主管D
任一柜员
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