考题
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。
A.普通移动工单B.紧急投诉工单C.业务平台投诉工单D.越级投诉工单
考题
EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、()、紧急.
A.轻微B.普通C.重要D.严重
考题
告警工单级别包括()
A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单
考题
事故紧急抢修应填用（ ），或事故紧急抢修单A.值班记录
B.操作票
C.工作票
D.派工单
考题
机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。A、1B、2C、3D、4
考题
哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？
考题
EAM系统内，设备的维护保养工单的工单分类是（）。A、非维修消耗B、维护保养C、检查D、检修
考题
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
考题
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。A、重复投诉B、重大投诉C、紧急投诉D、敏感投诉
考题
告警工单级别包括（）A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
考题
集团EOMS技术支援工单的紧急程度分为一般、（）、紧急A、轻微B、普通C、重要D、严重
考题
EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急。
考题
EAM系统内，设备的维护保养工单的类型有（）。A、PPM计划B、非计划C、手工计划D、日常工单
考题
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。A、普通移动工单B、紧急投诉工单C、业务平台投诉工单D、越级投诉工单
考题
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）A、特殊事件工单B、一般事件工单C、普通事件工单D、紧急事件工单
考题
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。A、一般时间工单B、紧急事件工单C、普通事件工单D、特殊事件工单
考题
县调负责接收抢修类及（）工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。A、生产类紧急非抢修B、咨询C、投诉D、建议
考题
下列工作可以不使用业务工单，但应有派工任务单（）。A、首检工作B、表计轮换C、紧急计量故障处理D、非单纯验收工作
考题
多选题告警工单级别包括（）A紧急工单B重要工单C次要工单D一般工单
考题
单选题5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。A
一般时间工单B
紧急事件工单C
普通事件工单D
特殊事件工单
考题
单选题EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.A
轻微B
普通C
重要D
严重
考题
多选题95599客服中心事件工单分为（）。A一般事件工单B紧急事件工单C普通事件工单D特殊事件工单
考题
多选题95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）A特殊事件工单B一般事件工单C普通事件工单D紧急事件工单
考题
单选题客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。A
普通移动工单B
紧急投诉工单C
业务平台投诉工单D
越级投诉工单
考题
单选题EAM系统内，设备的维护保养工单的工单分类是（）。A
非维修消耗B
维护保养C
检查D
检修
考题
问答题哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？