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要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。
参考答案
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考题
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
考题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位
考题
多选题过程分析和控制标准的内容包括（ ）。A分析影响过程质量的因素，确定主导因素B分析主导因素的影响方式、途径和程度C明确主导因素的最佳水平，实现过程标准化D确定产品所有的质量特性和影响产品质量的过程E编制全面的控制计划和控制文件
考题
单选题产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A
全组织B
全员C
全过程D
全方位
考题
问答题简述影响厨房产品质量的因素分析、生产的阶段标准控制法。
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