网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
处理渐进镜片的客户投诉,建议的处理流程为()--这个题需要按照顺序选择。
- A、将镜片贴于中心定位图上,使找出的刻印标记与图中刻印标记重叠
- B、戴上镜架,核定远用眼位、安装高度等各项参数是否符合要求
- C、找出镜片上的隐形标记,沿着该标记画上圆圈
- D、使用中心定位图,标出远用十字靶、远用测光区和近用测光区
参考答案
更多 “处理渐进镜片的客户投诉,建议的处理流程为()--这个题需要按照顺序选择。A、将镜片贴于中心定位图上,使找出的刻印标记与图中刻印标记重叠B、戴上镜架,核定远用眼位、安装高度等各项参数是否符合要求C、找出镜片上的隐形标记,沿着该标记画上圆圈D、使用中心定位图,标出远用十字靶、远用测光区和近用测光区” 相关考题
考题
东莞(2015年1月1日起适用):客户要求提供省监督热线,一线需要按照如下预处理流程进行处理:()A、对于客户要求提供省级以上升级渠道的,根据客户的投诉内容,受理界面服务人员判断是否通过系统、流程或在自身权限内为客户解决问题B、如可以,则直接向客户解释或处理C、如客户不接受,按目前一线正常求助流程处理,话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释;营业员现场请求后台支撑协助等D、当班负责人需要在安抚客户情绪、了解客户投诉问题后将客户投诉问题记录工单给后台处理。E、直接告诉用户
考题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到()A、行动迅速B、先处理感情C、后处理事件D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化E、为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
考题
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中,不正确的是()。A
客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B
客户投诉管理要注意投诉的级别大小,不同级别的投诉处理人员和流程不一样C
客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉,不需要什么规范的流程D
客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉,做好改进
热门标签
最新试卷