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商家把产品服务推出去，让消费者随时随地知道信息，有冲动购买商品的服务叫做（）。

  • A、全销售
  • B、全服务
  • C、全渠道
  • D、以上都对

参考答案

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考题 经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外
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考题 深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动()服务品质的根本提升。A、全客户B、全渠道C、全产品D、全流程E、全系统
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考题 保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。 A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是() A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D.以全业务融合思路开展销售业务
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是对全*省的（）等各项服务工作进行指导、监督、评估、考核。A、短信、特约商家B、国寿鹤卡C、VIP客户服务和管理D、客户信息分析
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责全*省特约商家、合作服务机构的（）工作，确保客户能够得到相应的服务，定期评估特约商家的服务效果。A、联络B、洽谈C、签约D、维护
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员，需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作，请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。
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考题 能鼓励消费者购买或经销商销售产品及服务的种种短期诱因叫做（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传
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考题 网络消费者购买后满意的标准是（）A、产品的售后服务全B、产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度C、产品的价格低D、产品的质量高
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考题 下列哪项最恰当地描述了市场营销过程过程中渠道的重要性？（）A、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们就要到别处寻找B、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会联络企业寻找商品在哪儿销售C、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会从竞争对手那里购买D、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会将商品退回直到商品可用为止
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考题 投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
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考题 商家把产品服务推出去，让消费者随时随地知道信息，有冲动购买商品的服务叫做（）。A、全销售B、全服务C、全渠道D、以上都对
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考题 自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。A、咨询；联通增值业务B、全业务服务；1X业务C、受理；联通品牌形象D、全业务服务；联通品牌形象
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考题 （）网络是服务生产者经常选用的销售形式，其原因在于服务与服务提供者是不可分割的A、直接销售渠道B、间接销售渠道C、直接或间接渠道均可D、以上都对
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D、以全业务融合思路开展销售业务
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考题 集团公司转型目标：努力成为业界领先的（）。A、全业务网络运营商B、综合信息服务提供商C、全业务服务提供商D、综合信息服务运营商
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考题 “互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指（）。A、全业务B、全过程C、全管控D、全员
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考题 农业银行的全流程服务中，售前包括哪些服务（）。A、收集客户信息和需求B、产品需求评估C、产品净值信息发布D、风险事件处理
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考题 按照数据分给每一个对这笔订单贡献的行为，行为是谁出的，这个钱就给谁，这就是（）。A、全渠道直销B、全渠道传销C、全渠道服务D、以上都对
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