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企业信誉和形象的树立主要依赖三个要素，其中不包括（）。
- A、产品质量
- B、服务质量
- C、信守承诺
- D、售后服务
参考答案
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考题
一位企业家说：“要真正实现中国创造，就不能光看钱，那只是一种有形的东西，而企业形象的树立，信誉的提高，才是我们真正的财富。”这表明（）A、企业的信誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素B、企业经营的目的不是为了赢利C、企业的信誉和形象是企业的一种无形资产D、企业的一切活动都是为了树立形象
考题
单选题2009年6月，《半岛都市报》刊登了一篇《喝了山萸果汁开始闹肚子》的报道。经企业核实，该报道全属《半岛都市报》记者伪造。这篇假新闻给企业造成恶劣影响，让企业形象和产品销售严重受损。山萸果汁企业将通过法律途径讨回清白。企业之所以高度重视信誉和形象，是因为（）①重视信誉和形象有利于商品价值的实现②良好的信誉和形象可以增加商品的价值量③树立良好的信誉和形象是企业一切经济活动的根本出发点④企业的信誉和形象是开发企业的金钥匙A
①③B
②④C
①④D
②③
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