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（）是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

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考题 行政目标是一种确定的目标，必须用定量的手段对其进行精确的衡量。（） A. 对 B. 错
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考题 行政目标是一种确定的目标，必须用定量的手段对其进行精确的衡量。（ ）
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考题 下列选项中，关于以价值为中心，全面优化流程的说法错误的是（）。A、重流程B、使用绩效衡量和整体最优C、借助IT手段，最大限度实现信息实时共享的集成管理D、重组织和职能
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考题 （）是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。A、QC小组活动B、零缺点质量管理C、PDCA管理循环D、优质服务竞赛
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考题 以教学目标为依据，制定科学的评价标准，运用科学的评价技术和手段，对教学活动过程及其结果进行测定、衡量、分析、比较，并给以价值判断的一种活动，就是（）。
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考题 网络优化的手段主要包括（）和（）。
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