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电力企业的优质服务是供电企业经营管理、供用电管理、营销和抄核收等一线人员的事情，与其他人员没有关系。
参考答案
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考题
关于供电企业对《供用电合同》的管理的描述，正确的是（）A、根据客户需要和企业的供电能力，双方确定合同内容和各项条款B、建立供用电合同的文本及相应的合同编号、签约时间等档案C、合同变更或解除处理等D、到期合同续签
考题
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，（）负责制定公司有关电费抄核收的管理办法、工作标准。A、各子公司市场营销部B、公司市场营销部C、地（市）供电企业市场营销部门D、地（市）供电企业客户服务中心
考题
营销安全风险都有（）。A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
考题
《国家电网公司抄核收管理规则》规定：供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其它客户的实抄率应达到（）。A、90%；95%B、95%；98%C、98%；100%D、100%；100%
考题
营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（）。A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理
考题
根据《中华人民共和国电力法》（2009修订）以下说法错误的是（）A、电力企业违反供用电合同，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿B、电力企业违反供用电合同，给用户造成损失的，应当予以2倍赔偿C、用户违反供用电合同，给电力企业造成损失的，应当依法承担赔偿D、用户违反供用电合同，给电力企业造成损失的，应当予以2倍赔偿
考题
单选题电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和销费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的行象属于（）A
形象营销策略；B
优质服务策略；C
市场开拓策略；D
推进需求侧管理。
考题
填空题用电营销管理是县供电企业经营管理的（），也是对外经营业务的（），又是电力企业经营成果的（）。
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