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支付宝客服考试 问题列表
问题
以下不属于系统不会默认评价情况的是（）A、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价B、天猫订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评C、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动D、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分
问题
针对转接，以下说法正确的是（）A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
问题
当卖家已发货，买家未在指定时间内确认收货或申请退款，系统将超时打款给卖家，下列各物流及天数正确的是（）A、（平邮）30天B、（自动发货商品）1天C、（虚拟物品）3天D、（中通速递）10天
问题
王祖蓝在操作实名认证时提示认证占用，以下做法正确的是（）A、借用邓超的身份证做实名认证B、所有用户都可以在前台操作申诉，王祖蓝马上登陆电脑操作C、仅能在电脑端操作申诉，但王祖蓝没有电脑，只有申请人工帮助申诉D、发现之前账户是自己注册的，只是信息忘记了，可在人工找回信息后操作关联认证
问题
手机登录名可以关闭，但邮箱账户名一旦开通后都无法关闭。