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深圳航空值机室顾客服务指南知识 问题列表
问题
如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少不补。
问题
旅客应在知道或应知损害发生之日起，一年内向深航提供索赔要求，逾期后深航不再接受相关索赔请求。