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H19-304华为UC售前专家考试 问题列表
问题
单选题客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。A
JTAPIB
TSAPIC
CSTAD
SCAI
问题
多选题质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。A质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话C质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能D质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
问题
单选题客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。A
座席自己的接收Email地址B
企业官方Email地址C
一个随机的Email地址D
座席自己的发送Email地址
问题
多选题当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。A客户排队时长太长B队列的长度太长C无座席上班D此队列的呼叫接通率太低
问题
单选题eSpace UC和企业AD系统集成方案的优势不包括（）。A
UC用户接入到AD进行统一鉴权和认证B
提供安全路由协议和防ARP攻击C
用户集成存储维护，利于认证安全和企业关键数据安全D
UC导入AD数据，保证UC关键信息和AD数据库同步，统一开销户入口
问题
单选题U1981业务槽位可以插入以下哪种单板（）。A
MSUB
CIUC
ASID
SMU