宁波银行柜员考试

问题多选题对客户的示座须包括（）A化淡妆B手势C目光D指示牌

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问题单选题网点及员工在服务过程中无过错，因客户对法律法规、金融政策和我*行的规章制度不了解或不理解、不配合而引起的投诉（）A 有效责任投诉B 重大责任投诉C 责任投诉D 非责任投诉

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问题多选题下列哪些（）是被禁止冻结或扣划的存款A老弱病残孕B工资C财政预算外资金D社保基金E商业银行存款准

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问题单选题王先生的个人活期结算账户开在西门支行，在海曙支行认购了一笔个人结构性存款，后急于用钱，决定撤销该笔认购（尚在募集期内），请问他可以去哪个网点撤销。（）A 西门支行B 江东支行C 海曙支行D 以上都是

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问题单选题我*行定期贷款的扣款顺序为（）。A 先息后本，先表外后表内B 先息后本，先表内后表外C 先本后息，先表外后表内

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问题单选题综合理财平台中客户进行理财产品时段证明，产品到期日与理财证明到期日为同一日，请问该笔理财证明（）解除冻结？A 产品到期日日初B 产品到期日日终C 理财到期日次日日初D 理财到期日次日日终

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问题单选题安全措施为短信动态密码的个人专业版网银，最高支付限额为（）。A 5万B 10万C 20万D 50万

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问题多选题根据人民币残缺、污损的兑换标准，下列哪些情况可以全额兑换（）A票面残缺三分之一以上B票面变色，但能辨别真假且票面完整C票面水湿，但能辨别真假，票面残缺不超过三分之一D票面油浸，但能辨别真假，票面残缺不超过四分之一

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问题单选题白领通按（）计息，每（）结息。A 月，每月21结息B 季，每季20结息C 季，每季21结息

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问题多选题我*行客户回单的发放渠道为（）。A柜面部分交易成功后联动登记B网上银行发放C自助回单设备

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问题多选题客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。A如果电梯门即将关闭，但还有人没进来，应将开门按钮按住，等后面的人进来。B责任投诉C非责任投诉D有效投诉

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问题多选题网点自助平台开放了客户网点业务预约的功能，以下哪些业务要求大堂经理电话回访？（）A帐号+密码B凭证购买C大额取现D零钱兑换

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问题单选题个人大额资金核实的起点为（）。A 30万B 50万C 100万

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问题多选题以下是活期类产品的是（）。A活期保证金B协定存款C智能通知存款D通知存款

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问题单选题以下哪项计划是针对支行运营总经理的（）A 感恩计划B 惊喜计划C 双十计划D 温馨计划

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