2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2022-02-12)

发布时间：2022-02-12

2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、企业经营理念经过了如下发展阶段（）。【多选题】

A.产值中心论

B.数量中心论

C.销售中心论

D.利润中心论

E.客户中心论

正确答案:A、C、D、E

答案解析:企业经营理念经过了如下发展阶段：（1）产值中心论；（2）销售中心论；（3）利润中心论；（4）客户中心论。

2、客户关系管理最早发展的国家是（）。【单选题】

A.英国

B.法国

C.美国

D.德国

正确答案:C

答案解析:客户关系管理最早发展的国家是美国。

3、客户关系管理最早发展的国家是英国。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户关系管理最早发展的国家是美国。

4、2/3的客户离开商家是因为得到的（）不够。【单选题】

A.关怀

B.服务

C.满意

D.体验

正确答案:A

答案解析:2/3的客户离开商家是因为得到的关怀不够。

5、忠诚客户包含（）的特点。【多选题】

A.非常满意

B.重复购买

C.介绍别人

D.评价较高

E.追求情感上的满足

正确答案:A、B、C

答案解析:忠诚客户包含的特点：（1）非常满意；（2）重复购买；（3）介绍别人。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

个人经营流动资金贷款都附加有担保条件。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：个人经营流动资金贷款按照有无担保的贷款条件分为有担保流动资金贷款和无担保流动资金贷款。

从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程，银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

A．客户自愿

B．银行利润最大化

C．客户利益至上

D．树立良好形象

正确答案：C
解析：本题考查银行业从业人员的职业操守，任何服务行业的口号都是顾客利益至上，银行业也不例外，因而不难得出本题答案。

期货市场上，如果保证金比例为10%．则当价格变动1%时，投资者的盈亏变动( )。

A．11%

B．10%

C．1%

D．20%

正确答案：B
B【解析】如果保证金比例为10%。则杠杆比率就是10倍，当价格变动1%时，投资者的盈亏就变动10%；故选B．

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