2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2020-12-20)

发布时间：2020-12-20

2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（）的范围。【单选题】

A.超常服务

B.额外服务

C.分内服务

D.标准服务

正确答案:C

答案解析:理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于分内服务的范围。

2、客户忠诚度的量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户忠诚度的量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。

3、银行客户关系管理系统不包括（）。【单选题】

A.操作性CRM系统

B.合作型CRM系统。

C.分析型CRM系统

D.协作型CRM系统

正确答案:B

答案解析:银行客户关系管理系统可以分为三类：操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。

4、客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。【单选题】

A.模仿

B.跟风

C.摸索

D.成熟

正确答案:B

答案解析:客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的跟风阶段。

5、以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）。【单选题】

A.为理财师提供客户服务的工具和方法

B.将客户需求转化为生产力

C.直接提高理财业务的收益

D.防止客户流失

正确答案:C

答案解析:客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

2004年颁布的《汽车贷款管理办法》与1998年颁布的《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点包括( )。

A 调整了贷款人主体范围

B 细化了借款人类型

C 减少了贷款购车的品种

D 增加了二手车贷款

E 扩大了贷款购车的品种

正确答案：ABDE
《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》有很大不同，主要有以下几点：首先，调整了贷款人主体范围；其次，细化了借款人类型；最后，扩大了贷款购车的品种。另外，《汽车贷款管理办法》还明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。

如果价值10万元的财产投保了8万元，那么如果实际财产损失是8万元，投保人所获得的最高赔偿额是（ ）。 A．6．4万元 B．8万元 C．3．2万元 D．5万元

正确答案：A
投保人所获得的最高赔偿额＝8/10×8＝6．4(万元)。

按照不同的标准，金融工具可以划分为许多不同的种类。下列关于金融工具分类的说法正确的有( )。

A．按投资者所拥有的权利划分，可划分为债券工具、股权工具和混合工具

B．债券工具的代表是可转换公司债券，股权工具的代表是股票，混合工具的代表是证券投资基金

C．按融资方式划分，可划分为直接融资工具和间接融资工具

D．短期工具和长期工具的划分标准是以一年为期限，一年以上为长期金融工具，一年以下(含一年)为短期金融工具

E．债券可分为企业债券和国债两大类

正确答案：ACD
解析：债券工具的代表是债券；股权工具的代表是股票；混合工具的代表是可转换公司债券和证券投资基金；债券可分为企业债、国债和金融债三大类。

存款合同中的债务人是( )。

A．储户

B．存款机构

C．银行柜员

D．存款单位

正确答案：B

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