2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-05-14)

发布时间：2021-05-14

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出（）倍。【单选题】

A.10

B.5

C.6

D.3

正确答案:B

答案解析:获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。

2、客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。

3、客户消费观念变化的第三阶段是（）。【单选题】

A.体验消费

B.物质消费

C.理性消费

D.感情消费

正确答案:D

答案解析:客户消费观念变化的第三阶段是感情消费。

4、取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

5、提供优异的客户服务，理财师应遵循（）。【多选题】

A.做精分内服务

B.做足额外服务

C.做好超常服务

D.做细基础服务

E.提高自身素质

正确答案:A、B、C

答案解析:提供优异的客户服务，理财师应遵循：（1）做精分内服务；（2）做足额外服务；（3）做好超常服务。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于贷款损失准备金计提原则的说法，正确的是( )。

A．审慎会计原则的核心内容是对利润的估计和记载要谨慎或保守，对损失的估价和记载要充分，同时要保持充足的准备金以弥补损失

B．审慎会计原则是指对具有估计性的会计事项，应当谨慎从事，应当合理预计可能发生的损失和费用，不预计或少预计可能带来的利润

C．按照审慎会计原则，对估计损失的记载应选择就高不就低，对利润的记载和反映要选择就低而不就高

D．贷款损失准备金的计提应当符合审慎会计原则的要求

E．充足性原则是指商业银行应当随时保持足够弥补贷款内在损失的准备金

正确答案：ABCDE
解析：选项ABCDE的说法均正确。

反映客户短期偿债能力的比率主要有（ ）。

A．流动比率

B．资产负债率

C．净利润率

D．速动比率

E．现金比率

正确答案：ADE
反映客户短期偿债能力的比率主要有：流动比率、速动比率和现金比率，这些统称为偿债能力比率。故选ADE。

下列不属于审慎经营类指标的是（ ）。 A．成本收入比 B．资本充足率 C．大额风险集中度 D．不良贷款拨备覆盖率

正确答案：A
中国银监会对商业银行按照三大类指标进行评估：经营绩效类指标、资产质量类指标和审慎经营类指标。而审慎经营类指标包括资本充足率、大额风险集中度和不良贷款拨备覆盖率。

下列不属于银行应重点监控的管理状况风险的是（ ）。

A．借款人的关联企业倒闭

B．借款人在银行存款大幅下降

C．中层管理层薄弱

D．最主要领导者陷入诉讼纠纷，无法正常履行职责

正确答案：B
本题考查管理状况监控的主要内容。选项B借款人在银行存款状况反映的是企业与银行的往来情况。

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