2019年宁夏设备监理师考试教材

发布时间：2019-07-24

2019年宁夏设备监理师考试教材沿用2016版教材，书籍详细信息如下：

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PDCA模式将职业健康安全与环境管理体系要素分为( )部分。

A.四
B.五
C.六
D.七

答案：B

解析：

民事法律关系是平等主体之间的( )。

A．平等关系

B．权利和义务的关系

C．从属关系

D．法律关系

正确答案：D
D[解析] 民事法律关系是平等主体之间的法律关系，这属于民事法律关系的特征。

在进行服务质量分析时，应注重的方面有( )。

A．功能质量

B．技术质量

C．绩效质量

D．企业形象

E．过程质量

正确答案：ABD
解析：顾客感知的服务质量是由顾客接受服务的过程的感受和顾客接受的结果的感受，通过监理服务企业的形象感受综合的结果。因此，在进行服务质量分析的时候，应注重三个方面，即功能质量、技术质量和企业形象。

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