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物流线路
物流枢纽
物流企业
物流中心
A.物流枢纽
B.物流中心
C.物流信息
D.物流企业
对
错
根据物流结点辐射范围和影响力的大小，物流结点可分为（）。 ；
- A、物流枢纽
- B、物流基地
- C、配送中心
- D、储备仓库
- E、物流中心
正确答案:A,B,C,E
A.功能要素
B.物流作业
C.子系统
D.枢纽
物流枢纽
物流基地
配送中心
储备仓库
物流中心
在物流网络中，每个物流结点代表（）。
- A、功能要素
- B、物流作业
- C、子系统
- D、枢纽
正确答案:A
在现代物流系统中，每个结点都是（）的一个点。
- A、物流信息
- B、物流功能
- C、物流活动
- D、物流枢纽
正确答案:A
A.物流信息
B.物流功能
C.物流活动
D.物流枢纽
物流结点将各物流线路连接成一个系统，使各线路通过物流结点形成相互贯通的网络，而且将各种物流活动有的联系起来，使各种物流活动通过物流结点的整合实现无缝隙链接属于物流结点的（）。
- A、物流处理功能
- B、衔接功能
- C、信息功能
- D、管理功能
正确答案:B
物流信息
物流功能
物流活动
物流枢纽
A.物流线路
B.物流枢纽
C.物流结点
D.物流网络
（）是介于物流基地和配送中心之间的一种物流结点，其规模、功能和影响范围介于两者之间。
- A、物流线路
- B、物流枢纽
- C、物流企业
- D、物流中心
正确答案:D
功能要素
物流作业
子系统
枢纽
以最终消费者为主要客户群的物流结点是（）。
- A、物流枢纽
- B、物流基地
- C、物流中心
- D、配送中心
正确答案:D
任务激励
福利激励
培训激励
参与激励
激励包括物质激励和精神激励，下列不属于物质激励的是（）。
- A、罚款
- B、劳务市场
- C、奖金
- D、岗薪区分
正确答案:B
下列属于物质激励的方法是( )
A.任务激励
B.福利激励
C.培训激
D.参与激励
任务激励
福利激励
培训激励
参与激励
A.物质利益激励
B.职位激励
C.精神激励
D.工作激励
目标激励法
荣誉激励法
物质激励法
能力激励法
激励员工的有效方法是（）
- A、物质激励
- B、内在报酬激励
- C、物质激励加内在报酬激励
- D、奖优罚劣
正确答案:C
下列属于激励方法的有（）。
- A、报酬激励
- B、工作激励
- C、物质激励
- D、支持激励
正确答案:A,B,C,D
报酬激励
工作激励
物质激励
支持激励
物质激励
内在报酬激励
物质激励加内在报酬激励
奖优罚劣
下列不属于激励方法的是（）。
- A、目标激励法
- B、荣誉激励法
- C、物质激励法
- D、能力激励法
正确答案:D
下列不属于基本的激励方式的是（）
- A、工作激励
- B、成果激励
- C、教育培训激励
- D、物质激励
正确答案:D
下列各项不属于激励的关键要素的是（）。
- A、激励时机
- B、激励方法
- C、激励频率
- D、激励程度
正确答案:B
领导者的通过满足下属的心理需要和心理预期，以激发其积极性的激励方法属于（）方法
- A、许诺激励
- B、榜样激励
- C、物质激励
- D、知识激励
正确答案:A
科学的激励方法是将物质激励与精神激励结合起来，以（）激励为主。
- A、精神
- B、物质
- C、正面
- D、负面
正确答案:A
市场细分的含义及主要依据？
正确答案: 市场细分就是营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的明显差异性，把整个市场划分为若干个分市场的市场分类过程。市场细分的基础是顾客需求的异质性。
市场细分的关键是找到影响顾客需求差异的因素，并根据它们来细分市场。一般来说，生活消费品可以选择地理位置、人文、心理和行为四个因素作为细分标准。生产者市场细分主要通过用户行业、用户规模和用户地理位置等因素作为标准。
购买率
收入
顾客地位
品牌忠诚度
按购买行为进行市场细分，是指根据不同消费者人群在购买行为方向的特点，对旅游市场进行细分，常用的这类细分标准主要包括：①购买率；②顾客地位；③品牌忠诚度。B项是按人口统计因素进行市场细分的标准。
行为细分
地理细分
人口细分
最终用户
此题为判断题(对，错)。
按顾客的特点进行酒店市场细分包括几个方面（）。
- A、按年龄细分
- B、按性别细分
- C、按收入细分
- D、按民族细分
- E、按职业及受教育程度细分
正确答案:A,B,C,D,E
服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。
- A、确定细分的基础
- B、弄清细分市场状况
- C、选择合适的细分市场评价标准
- D、确保细分市场内顾客之间的相容性
正确答案:D
按购买行为细分市场包括几个方面（）。
- A、按购买目的细分市场
- B、按顾客寻求的利益细分市场
- C、按使用情况细分市场
- D、按购买过程及方式细分市场
- E、按购买时机细分市场
正确答案:A,B,C,D,E
服务特色营销包括的要素有（）
- A、顾客细分
- B、理念特色.
- C、顾客特色.
- D、创新蓝图
- E、服务特色营销
正确答案:B,C,E
顾客的细分
市场的细分
顾客的识别
顾客满意度
评价细分市场的指标包括（）
- A、细分市场的规模及其成长状况
- B、细分市场中顾客的分布情况
- C、细分市场结构的吸引力
- D、企业的目标和资源状况
正确答案:A,C,D
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
- A、顾客-供方过程模型
- B、顾客细分
- C、顾客调查
- D、市场细分
正确答案:A
A.顾客行为
B.顾客关系密切程度
C.客户的争取、转变与维系
D.A、B和C
按顾客购买产品的数量来细分市场属于（）
- A、人口细分
- B、心理细分
- C、行为细分
- D、受益细分
正确答案:C
A.按年龄细分
B.按性别细分
C.按收入细分
D.按民族细分
E.按职业及受教育程度细分
人口细分
心理细分
行为细分
受益细分
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