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根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需求是（）
正确答案:自我实现需要
按照马斯洛需求层次理论，友谊和群体的归属感属于（）。
- A、安全需要
- B、社交需要
- C、尊重需要
正确答案:B
马斯洛需求层次理论中友谊和爱情的需求及其归属的需求是（）。
- A、社会需求
- B、尊重需求
- C、自我实现需求
- D、安全需求
正确答案:B
生理需求
安全需求
社会交往需求
尊重需求
自我实现需求
根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
正确答案:错误
根据马斯洛需要层次理论的表述，人只有低级层次的需求被满足之后才会追求更高级的需求。
正确答案:正确
根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。
正确答案:正确
社会需求
尊重需求
自我实现需求
安全需求
马斯洛的需求层次理论中，哪些需求属于高级需要，是通过内部因素才能满足的？（）
- A、生理需求
- B、安全需求
- C、社会交往需求
- D、尊重需求
- E、自我实现需求
正确答案:D,E
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交。
1. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于()。
A、物质基础
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
2. “他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指()的需求。
A、安全
B、归属感
C、生理
D、精神
3. 他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明()。
A、低层次的需求在所有需求中最重要
B、高层次的需求在所有需求中最重要
C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
D、在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
4. 根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足()的需求。
A、期望
B、自尊
C、自我实现
D、安全
5. 根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足()的需求。
A、社会
B、尊严
C、物质
D、成就感
根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）需求。
正确答案:生理
对
错
根据马斯洛的需求层次理论，参与决策属于社交需求。
正确答案:错误
在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要
友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果
在进行身体语言反馈时，无须保存记录
如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
采样现场测定记录中要记录现场测定样品的处理及保存步骤，测量并记录现场温度。
正确答案:错误
关于记录说法不正确的是（）。
- A、电子记录数据应当以安全、可靠方式定期备份
- B、记录及相关凭证应当至少保存5年
- C、记录应做到真实、完整、准确、有效和可追溯
- D、所有记录都应经过质量管理部门人员签字确认，归档保存
正确答案:D
有关电子记录说法不正确的是( )。
A、严格授权
B、详细记录操作者所有登陆
C、定期备份
D、不用永久保存
E、详细记录操作者的操作日志
A、简捷方便，费用低
B、图像清晰，便于保存对比
C、可观察动态影像
D、无记录
现场测定记录中要记录现场测定样品的处理及保存步骤，测量并记录现场温度。
正确答案:错误
A、涉及反洗调查并在最低保存期限届满仍未结束的，保存时间应延长至反洗调查工作结束
B、同一介质上存有客户身份资料或者交易记录的，可以按照交易记录的保存期限保存
C、同一客户身份资料或交易记录采用不同介质保存的，应当按照同一期限要求保存客户身份资料或交易记录
D、客户身份资料、自一次性交易记账次年起至少保存3年
仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
有助于查证各方所认可的各种措施
有助于了解过去的绩效
有助于了解反馈的影响
A.有助于了解反馈的影响
B.有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有帮助
C.有助于查证各方所认可的各种措施
D.有助于了解过去的绩效
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
- A、仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
- B、有助于查证各方所认可的各种措施
- C、有助于了解过去的绩效
- D、有助于了解反馈的影响
正确答案:A
有关记录的保存期说法哪项是错误的（）
- A、有可追溯性要求的记录保存期一般为长期保存；
- B、关键质量特性或重大活动的记录保存期限一般为5年；
- C、重要质量特性或重要活动的记录保存期限一般为1年；
- D、一般性记录，保存期限根据需要自行确定，一般为6个月以上。
正确答案:C
有关电子记录说法不正确的是
A、严格授权
B、详细记录操作者所有登录
C、定期备份
D、不用永久保存
E、详细记录操作者的操作日志
关于技术资料的保存期限，下面说法正确的是：（）。
- A、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，长期保存，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年。障碍记录保存三年
- B、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限一年，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期三年。障碍记录长期保存
- C、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限三年，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年。障碍记录长期保存
- D、各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保存期限二年，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年。障碍记录保存三年
正确答案:C
A、涉及反洗调查并在最低保存期限届满仍未结束的，保存时间应延长至反洗调查工作结束
B、同一介质上存有客户身份资料或者交易记录的，可以按照交易记录的保存期限保存
C、同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，应当按照同一期限要求保存客户身份资料或者交易记录
D、客户身份资料，自一次性交易记账次年起至少保存3年
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。一、总目标的制订二、部门目标的制订三、目标的进一步分解和落实
36. 该机床厂采用()的方法将任务分解到个人。
A、工作分解结构
B、头脑风暴法
C、绩效循环
D、绩效评估
37. 在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
38. 在任务分解的过程中，完成()的工作后，需要核实分解的正确性。
A、明确并识别项目的主要工作任务
B、确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算
C、确定每个工作任务的组成部分
D、每个团队分头执行各自的任务
39. 为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A、领导重视
B、深入交流
C、存在信任
D、员工积极
40. 正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。
A、自我评估
B、私下聊天
C、主管领导评估
D、汇报
在政府机关中领导找下属进行私下谈心、了解情况，这种沟通方式属于（）
- A、正式沟通
- B、下行沟通
- C、上行沟通
- D、非正式沟通
正确答案:D
正式沟通
下行沟通
上行沟通
非正式沟通
召开会议
提交报告
存在信任
员工积极
非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
- A、召开会议
- B、提交报告
- C、存在信任
- D、员工积极
正确答案:C
根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展
与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况
伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。 伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增加100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 为了了解目标的实施情况，伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
- A、领导重视
- B、深入交流
- C、存在信任
- D、员工积极
正确答案:C
浩天家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1.卧室和会客室家具销售量增加20%; 2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;3.总生产费用降低10%; 4.减少补缺职工人数3%;5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
31. 浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用()将任务进行分解。
A、SMART原则
B、PEST法
C、WBS法 (工作任务分解法)
D、5W1H法
32. 在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
33. 为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A、领导重视
B、深入交流
C、存在信任
D、员工积极
34. 在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。
A、自我评估
B、会面
C、报告
D、高层领导评估
35. 在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的()的方法。
A、绩效考核
B、互动评价
C、积极反馈
D、汇报
关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）
正确答案:在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
某公司领导为了了解绩效计划执行情况，在车间现场与员工交流想法。此举属于绩效沟通中的（）。
- A、会议沟通
- B、面谈沟通
- C、非正式沟通
- D、正式沟通
正确答案:C
审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。
- A、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
- B、通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展
- C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
- D、通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况
正确答案:C
伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。
伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：
1.卧室和会客室家具销售量增加20%;
2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;
3.总生产费用降低10%;
4.减少补缺职工人数3%;
5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
(1)伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用()将任务进行分解。
A.SMART原则
B.PEST法
C.WBS法
D.5W1H法
(2)在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A.分解的最低一层是否必需
B.每项任务的定义是否清晰完整
C.项目的主要工作是否已经明确
D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3)为了了解目标的实施情况，伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
A.领导重视
B.深入交流
C.存在信任
D.员工积极
(4)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。
A.自我评估
B.会面
C.报告
D.高层领导评估
(5)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10%这一目标时，最好采用正式评估中的()的方法。
A.绩效考核
B.互动评价
C.积极反馈
D.汇报
A、深入交流
B、领导重视
C、存在信任
D、员工积极
何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。公司的规划在实际操作的过程中出现了偏差，何总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
- A、领导重视
- B、深入交流
- C、存在信任
- D、员工积极
正确答案:C
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