2021年云南省导游资格证考试准考证打印入口

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我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

正确答案：BD

导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

A．《导游人员管理条例》，导游证

B．《旅行社管理条例》，导游证

C．《导游人员管理条例》，导游资格证

D．《旅行社管理条例》，导游资格证

正确答案：C
这是导游人员的定义。

导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》，导游证

B．《旅行社管理条例》，导游证

C．《导游人员管理条例》，导游资格证

D．《旅行社管理条例》，导游资格证

正确答案：C
[解析]这是导游人员的定义。

以下对导游员概念描述正确的是()。

A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员

正确答案：A

依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A．取得导游人员资格证 B．取得导游证 C．与旅行社签订合同 D．在旅游局登记

正确答案：B

2021年云南省导游资格证考试准考证打印进口篇一：2021年云南省导游资格考试高分技巧试题及答案 1、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 2、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（） A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期 3、导游人员的身心健康包括（） A身体健康B有心理学常识 C思想健康D心理平衡 E高学历 4、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 5、近代旅游业兴起的.背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱 B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展 E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 6、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者 C组织者 D实施者 E治理者 7、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（） A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 8、以下哪些是旅游服务的原则（） A游客至上原则 B旅行合同原则 C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 9、导游服务最突出的特点是（） A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合 10、按工作划分导游人员分为（） A出境旅游领队B旅途向导 C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点.景区导游人员 11、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用 12、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者 C组织者 D实施者 E治理者 13、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 14、近代旅游业兴起的.背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱 B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展 E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 15、安全从事导游工作的保障（） A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 16、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 17、导游服务最突出的特点是（） A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合 18、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者 C组织者 D实施者 E治理者 19、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（） A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期 20、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（） A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览 B导游人员要有救护知识，随身为客人预备些自备药 C食.住.行.游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品 E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解 21、全程陪同导游人员的主要职责（） A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作 C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解 22、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（） A执行者 B决策者 C组织者 D实施者 E治理者 23、以下哪些是旅游服务的原则（） A游客至上原则 B旅行合同原则 C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化 C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响.化 25、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（） A初级 B中级 C高级 D特级 26、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 27、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社 C海外组团社 D接待社 28、近代旅游业兴起的.背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱 B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展 E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 29、导游服务的作用体现在哪几个方面（） A主导作用B标志作用 C纽带作用D反馈沟通作用 E扩散作用 30、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 31、以下哪些是旅游服务的原则（） A游客至上原则 B旅行合同原则 C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 32、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（） A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务 33、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（） A1年B2年 C4年D5年 34、导游服务质量标准主要有哪些（） A体现游客愿瞧和保障安全 B安排合理和保证履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质 D提高旅游收进，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 35、导游服务的特点回纳起来有如下几点() A独立性B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性 36、按工作划分导游人员分为（） A出境旅游领队B旅途向导 C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点.景区导游人员 37、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用 38、导游讲解服务包括（）. A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务 C参瞧项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译 39、导游服务质量标准主要有哪些（） A体现游客愿瞧和保障安全 B安排合理和保证履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质 D提高旅游收进，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供__________、__________及其他旅游服务的人员。

正确答案：
向导讲解

导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》
B.《旅行社管理条例》
C.《旅游服务基础术语》
D.《导游服务质量》

答案：A

解析：

我国的导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的，即导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。

导游是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《旅行社管理条例》
B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》
C.《旅游服务基础术语》
D.《导游服务规范》

答案：B

解析：

导游人员是按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

A.《旅行社管理条例》
B.《旅行社管理办法》
C.《导游人员管理条例》
D.《旅游法》

答案：C

解析：

导游人员的法律特征是（）

A、取得导游证
B、接受旅行社委派
C、为旅游者提供向导、讲解与相关旅游服务
D、泛指为游客讲解的人员

正确答案:A,B,C

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