国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》多项选择题题库及答案

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下列说法错误的是（）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

正确答案：B
异议是双方意见的不统一造成的，与双方都有关系。

展会的客户按地域可以分为()。

A.全国客户

B.本地客户

C.国际客户

D.区域客户

E.城镇客户

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

答案：ACD

解析：展会的客户

按地域可分为国际客户，全国客户，区域客户。

按建立关系的先后可分为老客户和新客户。

按企业实力可分为大客户和小客户。

推销员千方百计说服客户购买,发动主动的推销心理战,有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于()。

A.客户导向型

B.解决问题导向型

C.强力推销导向型

D.推销艺术导向型

参考答案：C

以下哪个不是吉姆模式的三个要素?()

A.推销员

B.公众

C.公司

D.产品

参考答案：B

以下哪种情况不适宜使用回避法?()

A.客户提出一些与推销无关的异议

B.客户提出一些荒谬的异议

C.客户提出理由正当的意见

D.客户提出显然站不住脚的借口

参考答案：C

开放大学电大推销策略与艺术多项选择题题库及答案一、多项选择题1. 吉姆模式的三个要素为（）。A. 产品B. 公司C. 推销员D. 公众2.回避法通常在哪几种情况下使用？（ A. 客户提出一些与推销无关的异议B. 客户提出一些荒谬的异议C. 客户提出理由正当的意见D. 客户提出显然站不住脚的借口3在进行自我介绍时，以下哪几个方面是必须说明的？（ A. 个人兴趣和爱好B. 供职单位C. 担负的职务或从事的具体工作D. 本人姓名4. 推销员在确定访问路线时，应（）。A. 尽量减少旅途时间B. 节省差旅费C. 增加销售活动时间D. 履行服务保证5. 地毯式寻找法的主要优点是（）。A. 速度快B. 范围广C.同时进行市场调查D. 挖掘潜在顾客6以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容：（）。A. 组织规模B. 组织性质C.家庭状况

以下哪个不是反问法的优点?()

A.可以使推销员处于主动地位

B.可以得到更多的反馈信息

C.找出客户异议的真实根源

D.有利于创造和谐的谈话气氛

参考答案：D

二八法则对推销工作的意义是:()

A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品

B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向

C.要准确掌握拥有购买决策权的人

D.推销员要掌握对方的经济实力

参考答案：B

面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

正确答案:A

营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。

A、财力异议

B、价格异议

C、推销者异议

D、权力异议

参考答案：A

一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器:客户:“你们的吸尘器为什么叫荷花牌,不叫兰花牌?”推销员:“噢,荷花和兰花都很漂亮。你看,这种吸尘器两档调速,用途广泛。”这位推销员运用的异议处理法为()

A.优点补偿法

B.反问法

C.迂回否定法

D.回避法

参考答案：D

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