人力资源自学考试专题绩效管理练习题含答案

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行政绩效分为（）三个层次。

A、政治绩效.经济绩效和社会绩效
B、组织绩效.管理绩效和监督绩效
C、组织绩效.管理绩效和执行绩效

正确答案:C

目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是（）

A、绩效是行为
B、把绩效看作结果
C、强调员工潜能与绩效的关系
D、以上都不正确

正确答案:A

（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

A、绩效管理是管理组织绩效的系统
B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C、绩效管理是管理团队的系统
D、绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

正确答案:D

（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

A、绩效管理是管理组织绩效的系统
B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C、绩效管理是管理团队的系统
D、绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

正确答案:B

（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

A、绩效管理是管理组织绩效的系统
B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C、绩效管理是管理团队的系统
D、绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

正确答案:B

绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果_，把绩效看作_个体行为_，把绩效看作_素质_。4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指_技能_,_激励_,_环境_,_机会_。5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效_的系统，绩效管理是_管理员工绩效_的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效_的系统。6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（c）A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是（A）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员B、组织集中化C、组织结构调整D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息B.员工成就感强C.有助于帮助和指导员工D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A成功的创新者难以容身B.过分强调工作的步骤和方法C.有时忽视实际的工作成果D.不能对员工进行指导和帮助7、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。A.创新学习能力B.内部运作效率C、顾客的满意度D、财务表现8、“保持关键性的平衡”需要通过（A）A、平衡企业的业绩和员工的自我实现两个方面的因素B、指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外力量C、胁迫、威吓D、一些传统的成果管理法，来推动业绩9、员工绩效与组织绩效的关系是（C）A、有联系，但联系不是很大B、相互独立C、既有区别也有联系D、以上都正确10、绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（D）A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B、从单纯强调数量到强调质量C、从强调质量到强调满足顾客的需要D、从强调员工工作结果到强调组织整体绩效三、多选题1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是(ABCD)。A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得(ABC)。A、一般员工的理解和认同B、中层管理人员的全心投入C、企业高层领导的全面支持D、客户代表的审议通过3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是(CD)。A考评者应该作风正派，办事公道B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象C考评人员的数量越少越好D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验4、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有(ABCD)的约束限制。A、时间B、成本C、数量D、质量E、岗位5、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有(ABD)。A、产品包装缺损率B、废品率C、月度营业额D、顾客投诉率6、绩效考核可以从以下三个层次进行(BCD)。A、环境层次B、组织层次C、部门层次D、个人层次7、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是(ABC)。A、就目标及如何达到目标需要达成共识B、强调沟通、辅导和员工能力的提高C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D、中心在“考”，在于人与人之间的比较四、简答题1、绩效管理有效实施的前提条件答：组织的战略计划与年度计划、工作说明书和上年绩效资料、规定明确的管理原则。2、绩效管理从无到有的流程答：1)获取对该系统的支持2)选择适当的评估工具3)选择评定者4)确定评估的时间安排5)保证评估公平3、绩效管理的系统构件答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈4、简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。答：1.保持持续的沟通。2.注意正强化的运用。3.适当采取处罚措施。（1、切合实际。2、时间约束。3、具体明确。5、绩效沟通的方式答：（一）从绩效管理的阶段来分可有以下几种：1、绩效计划沟通。2、绩效指导沟通。3、绩效考评沟通。4、绩效改进沟通。（二）从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：1、单向指导型沟通（或面谈）。2、双向倾听式沟通（或面谈）。3、解决问题式沟通（或面谈）。4、综合式绩效沟通（或面谈）。五、名词解释绩效评估：是指用特定的指标体系，对照评估指标，按照程序，对企业一定经营时期的经济绩效和经营者业绩，做出客观、公正和正确的综合判断。绩效管理：绩效评估是对绩效情况的反映，是绩效管理过程的一个环节，但是在相当长的时间内，很多人都将其等同于绩效管理。第二章绩效驱动理论与绩效管理方法一、填空题1、企业绩效表现依赖外部和内部诸多因素，外部因素包括政治局势、社会稳定、产业环境、市场竞争激烈情况等，内部主观环境包括企业的资本数量、管理水平、员工能力素质等。2、经济学与管理学最本质的区别在与：经济学的视角是以市场*，管理学的研究视角是以企业*。3、核心能力理论认为，累计、保持和运用核心能力是企业开拓产品市场的决定性因素。4、激励是管理心理学的核心问题。5、人的基本需要有成就需要、权力需要、和友谊需要。6、在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。7、目标管理强调自我控制、参与式管理、重视结果而不是过程等思想和特点。8、平衡计分卡系统包括三个层级：企业层面平衡计分卡、部门层面平衡计分卡、普通员工平衡计分卡。二、单选题1、1、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额2、下列不属于经理人员制定正确决策的信息的是（A）A、经济信息B、生产效率信息、C、竞争力信息D、稀缺资源的分配信息3、“向信息要绩效”的概念是谁提出的（B）A、凌文铨B、德鲁克C、杨杰D、方俐洛4、绩效管理理论发展呈现的规律哪一个错误（D）A、注重财务指标转向财务与非财务指标相结合B、指标从简单向综合发展C、关注企业内部转变为内外兼顾D、由侧重全面绩效管理转变为侧重绩效评价5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为

绩效分为三个层次，其中第三层是（）

A、个体绩效
B、组织绩效
C、部门绩效
D、团队绩效

正确答案:A

行政绩效分为（）三个层次。

A、政治绩效.经济绩效和社会绩效
B、组织绩效.管理绩效和监督绩效
C、组织绩效.管理绩效和执行绩效

正确答案:C

实践中绩效考核划分为三个层次（）

A、个人绩效
B、部门绩效
C、区域绩效
D、公司绩效

正确答案:A,B,D

企业绩效指的是企业管理活动的效果和效率，也可以说是（）

A、组织绩效
B、个人绩效
C、团队绩效
D、组织绩效和个人绩效

正确答案:D

行政绩效分为（）三个层次。

A、政治绩效.经济绩效和社会绩效
B、组织绩效.管理绩效和监督绩效
C、组织绩效.管理绩效和执行绩效

正确答案:C

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