2020事业单位考试面试历年真题(2020-07-29)

发布时间：2020-07-29

小伙伴们，今天跟着51题库考试学习网一起来了解一下2020事业单位考试面试历年真题，具体内容详见下文。

【模拟试题】

办税服务大厅一名人民群众前来办理窗口业务，办理完业务准备离开之时发现自己的重要材料丢失了，在大厅中又吵又闹，把责任归咎于窗口工作人员没有给他看管好，影响了其他群众办理业务，作为办税大厅的负责人，你会怎么处理?

【参考答案】

窗口服务质量直接影响到本单位的形象，作为办税大厅的负责人必须竭尽全力帮助百姓解决这件事，维护好窗口的秩序。

首先，我会平复一下他的情绪，对于丢失了重要的材料有如此激动的情绪表示理解但是不利于解决问题，将其引导到休息区，并维持好现场窗口的秩序，保证其他的人民群众办理业务不受到影响。将这名群众引导到办事大厅休息区给他倒上一杯水，向他了解丢失重要材料的特征，如：是否有文件袋，装订还是散页，是什么颜色，材料的数量，丢失的时间等等。

其次，根据了解到的情况，我会找到对应的窗口工作人员，了解一下情况，是否注意到丢失的文件;我还会找到大厅的监控录像，帮助他找到丢失的线索;同时我还会找到办事大厅的保洁人员了解是否注意到丢失的材料;另外，我会在办事大厅的失物招领处帮助其登记丢失情况并留下联系方式，一旦有消息第一时间联系失主。

再次，我也会和失主沟通如果后续的几个工作日失物招领一直没有消息，那么就请我们取得联系，我会告知他带好哪些证件，会后续给他补办的。

最后，我会建议领导在每个窗口处可以设置温馨提示告知给人民群众在办理完业务之后要带好自己的随身携带个人用品，也可以给窗口工作人员进行培训，提高服务意识，在群众办理完业务之后也要起到提醒的作用，这样会避免再次出现类似的事情发生从而降低丢失率。

以上就是今天分享的全部内容了，希望本文对各位有所帮助，预祝各位取得满意的成绩，如需了解更多相关内容，请关注51题库考试学习网！

下面小编为大家准备了 事业单位考试 的相关考题，供大家学习参考。
国家“十三五”发展规划纲要提出，要强化（ ）在实施创新驱动发展战略中的引领作用。

A.大众创业万众创新
B.体制机制创新
C.思想方法创新
D.科技创新
答案：D
解析：
本题考查的是培育持续的发展动力。国家“十三五”发展规划纲要提出：发挥科技创新在全面创新中的引领作用，加强基础研究，强化原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，着力增强自主创新能力，为经济社会发展提供持久动力。
下列关于个体心理发展不同阶段的心理特征表述不正确的是：

A.个体心理发展的关键期是指儿童最容易学习某种知识技能或形成某种心理特征的时期
B.童年时期又称学龄初期，他们的思维以形象思维为主要形式，在小学生的心理发展中，个性的发展占有重要地位
C.少年期又称学龄中期，是个体从童年期向青年期过渡的时期，他们的抽象逻辑思维已占主导地位，并出现反省思维
D.青年初期，相当于高中时期，个体的智力接近成熟，抽象逻辑思维已经从“经验型”向“理论型”转变，开始出现辩证思维
答案：C
解析：
第一步，本题考查管理知识并选错误项。
第二步，少年期也称学龄中期。少年的认识活动、特别是思维的发展产生了两个新的特点：①少年以抽象逻辑思维为主导形态，但具体形象成分在其思维中仍然起着重要的作用。②少年思维的独立性和批判性有了显著发展，但也容易产生片面性和表面性等缺点，以致使这个阶段的思维品质出现矛盾交错的情况。综上，少年期抽象逻辑思维已有所发展，但是还不占主导地位。故C项表述错误。
因此，选择C选项。
某班有三个小组，赵、钱、孙三人分属不同的小组。这次语文考试成绩公布，情况如下：赵和三人中的第3小组那位不一样，孙比三人中第1小组的那位的成绩低，三人中第3小组的那位比钱分数高。若赵、钱、孙三人按语文成绩由高到低排列，正确的是( )。

A.赵、钱、孙
B.赵、孙、钱
C.钱、赵、孙
D.孙、赵、钱
答案：B
解析：
赵和三人中的第3小组那位不一样，说明赵不在第3组；三人中第3小组那位比钱分数高，说明钱不在第3组，孙在第3组。又因为第3组成绩低于第1组，大于钱，这时可知钱在第2组，赵在第1组，那么成绩从高到低为：赵、孙、钱。

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