2021年保险从业资格考试《中国寿险管理师》知识点：服务管理

发布时间：2021-08-11

考友们注意啦!在保险从业考试的备考中，知识点的背诵和记忆必不可少，为了帮助各位考生顺利地通过考试，接下来51题库考试学习网就跟大家分享一些《中国寿险管理师》的知识点，一起来看一下吧!

服务管理

第一条保险公司应协同各地政府做好大病保险政策宣传工作。在宣传大病保险时不得误导公众，不得减少或夸大保障范围，不得强制搭售其他商业保险产品。

第二条保险公司应加强服务能力建设，建立大病保险专业队伍，定期进行专业培训和服务质量考评，提升大病保险服务人员的综合素质。

第三条保险公司可会同政府有关部门通过电话、网络等方式为被保险人提供咨询、查询服务，接受投诉，切实维护好被保险人的合法权益。

第四条保险公司应根据被保险人居住和就医分布情况，设立服务网点，为投保人和被保险人提供便捷服务。应加强与基本医保、医疗救助的衔接，提供大病保险的“一站式”即时结算服务。积极利用机构网络优势，为被保险人提供异地就医结算服务。

第五条保险公司应加强与当地政府相关部门的沟通协调，联合制定大病医疗服务评价考核标准，建立大病保险定点医疗机构评审机制，切实加强医疗行为管理。

保险公司应在基本医保主管部门的授权下，依据诊疗规范和临床路径等标准或规定，通过医疗巡查、驻点驻院、抽查病历等方式，做好对医疗行为的监督管理;探索开展疑难案件的医疗专家评审制度。

第六条保险公司应遵循实事求是、客观公正的原则，规范审核标准，严格按照当地有关政策规定及保险合同约定对被保险人的医疗费用进行审核给付，及时将发现的冒名就医、挂床住院、过度医疗等违规问题通报投保人和政府有关部门，并提出相关处理建议。

以上就是今天51题库考试学习网分享的保险从业考试《中国寿险管理师》的全部内容了，希望可以帮助到即将参加2021年秋季考试的考生。想要了解更多保险从业资格考试信息，敬请关注51题库考试学习网!

现收现付性质的社保统筹账户无法积累长期储蓄资金，且由于预期寿命提高和生育率下降，可能造成未来的养老危机。要避免这种状况发生，需要调整现有的现收现付制度，但这不包括( )。

A. 降低养老金给付水平

B. 提高缴费水平

C. 降低强制缴费水平

D. 提高领取养老金的年龄要求

参考答案：C

判断题：如果业务员在万能险销售过程中，篡改电脑建议书中保单利益表各项数据，将被解除代理合同并追究相关责任。( )

参考答案：对

年金保险按照年金方法在被保险人生存期间或特定期间给付保险金，即以( )给付保险金的形式。

A.约定时间一次性

B.约定金额定期

C.固定金额不定期

D.不固定金额不定期

参考答案：B
P8，9行

根据我国《保险法》规定，在财产保险中，保险事故发生后，保险已支付了全部的保险金额，并且保险金额低于保险价值的，保险人按照保险金额与保险价值的比例取得受损保险标的的部分权利。( )

参考答案：错

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