2020年导游资格考试《导游实务》章节练习(2020-10-23)

发布时间：2020-10-23

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们看过来哦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《导游实务》的章节练习题，感兴趣的考生赶快来看看哦！

判断题

1.对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。

答：×

2.对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。

答：×

3.旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游员要以严守合同为由一概加以拒绝。

答：×

4.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

答：×

5.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

答：×

6.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

答：√

7.游客提出更换预定的文艺演出，导游员在征得全团游客的同意后即可调换。

答：×

8.游客提出自费观赏文娱活动，导游员不仅要协助，而且要陪同前往。

答：×

9.游客在前往机场的途中提出再去商店购买曾经相中的商品，导游员应提供相应的便利和妥善的安排。

答：×

10.游客希望购买浏阳花炮带回去，导游员应婉言拒绝，并告知交通运输方面的特殊规定。

答：√

11.导游员在处理游客个别要求时，不仅要遵循导游服务原则，而且要采取适当的方式、方法和技巧，多提供一些个性化的超常服务，尽量使游客高兴而来满意而归。

答：√

12.游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游员就应该努力满足游客的要求。

答：√

13.努力满足游客的正当需要时贯彻“游客至上”的导游服务原则的重要内容。

答：√

14.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

答：×

15.对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。

答：√

16.外宾团游客打算购买瓷器送给朋友，希望导游员代办托运，导游员要游客直接与商店联系办理。

答：√

好了，以上就是2020年导游资格考试《导游实务》章节练习（86）的全部内容了，如果各位考生还有不了解的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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