2021年全国导游资格考试的官方教材章节内容分享

发布时间：2021-07-18

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目前2021年导游资格考试已经进入了报名阶段，要想今年顺利取证的考生们要抓紧时间投入到学习中去，为了帮助大家高效备考，今天51题库考试学习网就分享一下官方教材的章节内容，一起来看看吧。

《导游业务》

第一章 导游服务

第一节 导游服务的产生及发展历程

第二节 导游服务的内涵与类型

第三节 导游服务的性质与特点

第四节 导游服务的地位与作用

第五节 导游服务的原则

第六节 社会主义核心价值观与旅游行业核心价值观

第二章 导游人员

第一节 导游人员的定义及分类

第二节 导游人员的从业素质

第三节 导游人员的职责要求

第四节 导游人员的礼仪规范

第五节 导游人员的修养与行为规范

第六节 导游人员职业道德规范的基本内容

第三章 导游服务规范

第一节 导游服务团队

第二节 全陪导游服务程序与服务质量

第三节 地陪导游服务程序与服务质量

第四节 景区导游服务程序与服务质量

第五节 散客导游服务程序与服务质量

第六节 导游领队引导文明旅游规范

第四章 导游语言技能

第一节 导游语言的内涵及特性

第二节 导游口头语言的表达技巧

第三节 导游态势语言的运用技巧

第五章 导游带团技能

第一节 导游带团的特点和原则

第二节 导游的主导地位和形象塑造

第三节 导游提供心理服务的技巧

第四节 导游引导游客审美的技巧

第五节 导游组织协调旅游活动的技巧

第六节 导游接待不同类型游客的技巧

第六章 导游讲解技能

第一节 导游讲解的原则与要求

第二节 导游讲解常用技法

第七章 游客个别要求的处理

第一节 游客个别要求的处理原则

第二节 游客个别要求的处理方法

第八章 常见旅游事故的预防与处理

第一节 旅游事故概述

第二节 旅游计划和行程变更的处理

第三节 漏接、错接和空接和误机(车、船)事故的原因、预防与处理

第四节 游客证件、行李、钱物遗失的预防与处理

第五节 游客走失的预防与处理

第六节 游客不当言行的处理

第七节 游客投诉的心理及处理方法

第九章 旅游中自然灾害及安全事故的处理

第一节 重大自然灾害的避险方法

第二节 旅游安全事故的预防与处理

第三节 旅客常见疾病和急症的预防与处理

第四节 游客患病、死亡问题的处理

第十章 导游业务常识

第一节 旅行社常识

第二节 入出境常识

第三节 交通常识

第四节 货币与保险常识

第五节 安全常识

第六节 其他常识

《全国导游基础知识》

第一章 中国共产党99年来领导中国人民和中国革命取得的伟大成就

第一节 中国共产党的发展简史

第二节 社会主义制度确立及社会主义建设的探索

第三节 中国特色社会主义道路

第四节 祖国统一及外交成就

第五节 一带一路倡议及人类命运共同体

第六节 中华人民共和国成立以来取得的辉煌成就

第二章 中国旅游业的发展概况

第一节 旅游业概述

第二节 中国旅游业的发展历程

第三节 中国旅游业的三大市场

第四节 旅游日和世界旅游组织

第五节 旅游业热点概述

第六节 旅游业发展新业态

第三章 中国历史文化知识

第一节 中国历史文化

第二节 中国思想文化艺术成就

第三节 中国科技发明成就

第四节 中国历史文化常识

第四章 中国文学知识

第一节 中国汉字的起源、发展及诗词、楹联的格律常识

第二节 旅游诗词、游记名篇及著名楹联赏析

第五章 中国工艺美术

第一节 中国陶瓷器概述

第二节 中国织绣工艺及漆器、锡器、铜器概述

第三节 中国的雕刻艺术

第四节 中国文房四宝和民俗艺术品

第六章 中国建筑、园林和饮食文化

第一节 中国建筑艺术

第二节 中国园林艺术

第三节 中国饮食文化

第七章 中国民族与宗教知识

第一节 民族概况

第二节 宗教知识

第八章 中国自然与地理常识

第一节 中国地理环境概述

第二节 地质地貌旅游景观

第三节 水域风光旅游景观

第四节 动植物旅游景观

第五节 气候、气象与天象旅游景观

第九章 我国主要旅游客源国概况

第一节 我国亚洲主要旅游客源国概况

第二节 我国欧洲主要旅游客源国概况

第三节 我国其他洲主要旅游客源国概况

以上就是2021年导游资格考试的教材章节内容，希望对各位考生的备考有所帮助。大家一定要跟着教材的考点去学习，重点章节要深入学习，不仅要理解还要灵活运用，冷门考点有一个大概印象即可。

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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