2020年云南导游资格考试科目五（现场考试）相关通知

发布时间：2020-08-28

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各位要参加2020年云南导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年云南导游资格考试科目五（现场考试）的相关通知，希望可以帮到各位考生哦！

现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

一、景区（点）讲解范围

1、普通话(12个)：云南概况、石林、云南民族村、昆明世博园、大理古城、崇圣寺三塔、丽江古城、玉龙雪山、普达措国家公园、西双版纳热带植物园、元阳梯田、腾冲热海。每位考生一次性抽取三个景区（点），选择其中一个进行讲解。

2、外语类(5个)：石林、崇圣寺三塔、丽江古城、普达措国家公园、西双版纳热带植物园。每位考生一次性抽取一个景区（点），用所报考语种的语言对所抽到的景区（点）进行讲解。

二、景区（点）讲解基本要素

包括：景区（点）地理位臵、地位、规模、历史沿革等内容概述，主要景观、民族风情或相关人物、事件的详述，其他相关内容的介绍。

三、导游讲解要求

1、讲解内容正确，符合大纲要求，条理清楚，详略得当，要点齐全、重点突出，相对完整。

2、语言表达吐字清楚、发音准确、表述流畅、语速适中，表情自然、情感恰当，具有一定的生动性和感染力，能够合理运用体势语言。

3、讲解中能灵活运用一定的讲解方法和技巧。

4、能够正确回答景点相关问题，表达清楚流畅。

5、外语类考生须用所报考语种的语言进行模拟导游讲解和回答问题。

6、符合导游个人形象规范，服务礼仪运用到位。

四、导游规范

1、旅游团队服务程序和标准。

2、散客导游服务程序和标准。

3、导游、导游服务的知识。

4、与导游服务相关的业务知识。

5、“云南旅游从业人员八不准规定”等知识。

五、应变能力

1、游客个别要求的处理。

2、旅游接待中常见问题和事故的预防与处理。

3、旅游安全事故的预防与处理。

4、重大自然灾害的避险方法。

5、特殊团队和特殊人群的接待。

6、旅游投诉问题的应对及处理。

7、游客攻击和污蔑言语、违法违规行为、不文明行为的处理。

8、导游运用相关法律法规维护自身合法权益的能力。

六、综合知识

1、云南省基本概况。

2、云南文化和旅游概况。

七、考试方式

以室内考场模拟讲解和回答提问的方式完成考试。中文类考生每人考试时间为 15 分钟，时间分配大致为：景点讲解 8～10 分钟，提问及回答 3～5 分钟；外语类考生每人考试时间为 25 分钟，时间分配大致为：景点讲解 12～15 分钟，提问及回答 8～10 分钟。

好了，以上就是2020年云南导游资格考试科目五（现场考试）相关通知的全部内容了，如果各位考生还有不了解的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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