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政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）。

  • A、质量
  • B、品牌
  • C、服务
  • D、结算的便利性

参考答案

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考题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。()
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考题 固定电话的甲种用户是指（ ）。A．政府机关 B．企事业单位 C．专用网客户 D．住宅用户
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考题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
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考题 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以()为主。A.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业
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考题 政府机关作为加油站的客户，一般不采用（）的方式结算。A、记账B、现金C、支票D、IC卡
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考题 政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。A、品牌、环境B、品牌、质量C、设施、环境D、质量
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考题 六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。A、购车预算B、预计时间C、付款方式D、用车经历及关注点
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考题 文件类国内异地业务的客户多为政府机关、（）及知名企业，客户群稳定。
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考题 凭证式国债仅面向个人投资者发售，不得向（）等机构投资者发售。A、政府机关B、企事业单位C、社会团体D、储蓄客户E、中国公民
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考题 加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、本地客户和过境客户
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考题 制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（）。A、全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点B、宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反C、向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施D、承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率
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考题 依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。A、企事业单位集体用户B、进加油站加油的司机C、出租车司机D、单位采购员
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考题 加油站客户开发的重点是（），因为此类客户对大众消费具有导向性。A、政府机关及企事业单位客户B、客货运客户C、私家车客户D、出租车客户
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考题 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定
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考题 开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（）。A、管理需求B、品牌需求C、潜在关注点D、数质量需求
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考题 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）、质量、服务及结算的便利性。A、价格B、品牌C、快捷D、数量
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考题 翼机通是中国电信面向（）和企事业单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。A、学校B、政府机关C、社会团体D、公益机构
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考题 客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
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考题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
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考题 自助加油站的服务流程更加简便，主要原因在于加油现场不再需要员工操作，所有环节均由客户自主完成，减少了客户纠纷。
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考题 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A、企业单位B、政府机关C、事业单位D、国有企业
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考题 邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A、企业单位B、政府机关C、事业单位D、国有企业
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考题 政府机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。
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考题 多选题凭证式国债仅面向个人投资者发售，不得向（）等机构投资者发售。A政府机关B企事业单位C社会团体D储蓄客户E中国公民
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考题 填空题文件类国内异地业务的客户多为政府机关、（）及知名企业，客户群稳定。
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考题 单选题邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A 企业单位B 政府机关C 事业单位D 国有企业
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