网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

格罗鲁斯将服务分为（）。

  • A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
  • B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
  • C、显性服务和隐性服务
  • D、有形服务和无形服务

参考答案

更多 “格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务” 相关考题
考题 格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力A. 顾客价值B. 购买价值C. 顾客感知服务质量D. 顾客让渡价值
查看答案
考题 格罗鲁斯将服务分为( ) A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
查看答案
考题 游戏的“生活预备说”的代表人物是:() A、格鲁斯B、帕特里克C、拉察鲁斯D、斯宾塞
查看答案
考题 人类学家将现代人种分为三类,即欧罗巴种(白种),（）,尼格罗种(黑种).
查看答案
考题 包豪斯三任校长就任的先后顺序为（）。A.格罗披乌斯、内斯迈耶、米斯B.米斯、格罗披乌斯、内斯迈耶C.格罗披乌斯、米斯、内斯迈耶D.内斯迈耶、格罗披乌斯、米斯
查看答案
考题 工艺美术运动的代表人物有（）A.维特鲁威 B.达芬奇 C.拉斯金 D.莫里斯 E.格罗皮乌斯
查看答案
考题 A.密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗 B.格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗、勒·柯布西耶 C.格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗 D.勒·柯布西耶、格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗
查看答案
考题 （）曾提出“功能绝对第一”和“最少主义”。A、格罗皮乌斯B、米斯·凡德罗C、盖德斯
查看答案
考题 格罗佩斯
查看答案
考题 包豪斯三任校长就任的先后顺序为（）。A、格罗披乌斯、内斯·迈耶、米斯B、米斯、格罗披乌斯、内斯·迈耶C、格罗披乌斯、米斯、内斯·迈耶D、内斯·迈耶、格罗披乌斯、米斯
查看答案
考题 “大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。A、莱维特B、杰克逊C、格罗鲁斯D、科特勒
查看答案
考题 第一次提出将技术与艺术相结合的是（）。A、雷蒙德.罗维B、吉斯特纳C、格罗皮乌斯D、盖德斯
查看答案
考题 建筑的基本构成要素：“实用，坚固，美观”最先由哪国的哪位建筑师提出来的？（）A、勒·柯布西耶B、维特鲁威C、赖特D、格罗皮乌斯
查看答案
考题 包豪斯的三任校长分别是（）。A、勒•柯布西耶、迈耶、米斯B、格罗佩斯、迈耶、米斯C、格罗佩斯、迈耶、勒•柯布西耶
查看答案
考题 格罗皮乌斯
查看答案
考题 提出了服务图的概念的是（）。A、肖斯塔克B、布伦戴奇C、格罗鲁斯D、泽斯曼尔
查看答案
考题 按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。A、隐性服务B、显性服务C、有形服务D、无形服务
查看答案
考题 格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业经营管理的首要驱动力A、顾客价值B、购买价值C、顾客感知服务质量D、顾客让渡价值
查看答案
考题 下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）。A、Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”B、格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。C、肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。D、进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。
查看答案
考题 罗切斯特先生将面纱被撕毁这一事件解释为（）。A、梦境B、现实C、半梦境半现实D、格雷斯所为
查看答案
考题 法国大歌剧的倡导者是台本作家（）和作曲家（）。A、梅塔斯塔西奥、梅耶贝尔B、梅塔斯塔西奥、格鲁克C、斯克里布、格鲁克D、斯克里布、梅耶贝尔
查看答案
考题 美国工业设计的奠基人是（）。A、提格、罗维和马金托什B、提格、马金托什和德莱佛斯等C、提格、罗维和德莱佛斯等D、金凯特鲁宾等
查看答案
考题 古罗马建筑师（）在《建筑十书》中提出建筑的三要素：实用、坚固、美观。A、维特鲁威B、贝聿铭C、格罗彼乌斯D、科林伍德
查看答案
考题 单选题法国大歌剧的倡导者是台本作家（）和作曲家（）。A 梅塔斯塔西奥、梅耶贝尔B 梅塔斯塔西奥、格鲁克C 斯克里布、格鲁克D 斯克里布、梅耶贝尔
查看答案
考题 单选题“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）A 科特勒B 杰克逊C 格罗鲁斯D 莱维特
查看答案
考题 单选题美国工业设计的奠基人是（）。A 提格、罗维和马金托什B 提格、马金托什和德莱佛斯等C 提格、罗维和德莱佛斯等D 金凯特鲁宾等
查看答案
考题 单选题提出爱情三要素1、关怀，2、依附，3、亲密，的学者是（）A 鲁宾B 斯腾伯格C 弗罗姆D 弗兰克尔
查看答案
热门标签
最新试卷