考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，绿化裸土每处不大于（）平方米。A、0B、0.5C、1D、1.5
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。A、3天内B、当天C、一周内D、5天内
考题
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，大型活动经政府部门核实批准后，联合租户进行安全性评估，并制定（）。A、活动现场的安全方案B、重要来宾的警卫方案C、物业服务配合方案D、安全保障方案E、紧急应急预案
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。A、值班B、预防C、客服D、消防
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决。A、周B、天C、半个月D、月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，收楼结束后，应主动向租户提供各种（），并告知相应须知和办理流程。A、装修须知B、管理要求C、表格D、相关材料
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。A、1B、1.5C、3D、2
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。A、物业管理费收费标准B、租金费用标准C、代收费用标准D、有偿服务项目及收费标准
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，高空作业违章次数为（）。A、0B、1C、2D、3
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查现场草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、94%B、96%C、98%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，空置房间至少每（）全面清洁一次。A、周B、天C、半个月D、月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。A、服务礼仪B、服务态度C、作业流程D、标准
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，夜间紧急事件须及时报告主管负责人，当晚处理；一般事件（）及时反馈至物业相关部门。A、当天B、第二天C、第三天D、第四天
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对于租户的有效合理建议，应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（）内反馈给租户。A、一周B、1天C、3天D、半个月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，被外力破坏的草坪，应在（）内修复。A、3天B、5天C、1周D、半个月
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。A、1B、2C、3D、4
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。A、3天B、10天C、15天D、1个月
