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使用电话与顾客交流时，你应该：（）
- A、语速非常慢，让顾客明白你的意思
- B、使用行业术语以表示你很专业
- C、不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声
- D、使用简短语句让顾客明白你的意思
参考答案
更多 “使用电话与顾客交流时，你应该：（）A、语速非常慢，让顾客明白你的意思B、使用行业术语以表示你很专业C、不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声D、使用简短语句让顾客明白你的意思” 相关考题
考题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
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考题
一客户到银行急需办理存款业务,如果你是银行窗口工作人员,应该用什么样的语速与其进行交谈?()
A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速，这样可以让顾客觉得你比较萌，会缓和心情B.略微加快的语速，让顾客觉得你在急客户所急C.适当减慢的语速，使顾客着急的心情平静下来D.保持正常的语速，以彰显专业性
考题
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。A、目视顾客，表示尊重B、凝眉点头，适度重复顾客关键话语C、顾客提出批评时，应据理力争D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
考题
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A、以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨，自己做自己其他的事情E、装作在听他说话，却在思考其他的事情
考题
当向一位顾客书写电子邮件时，你应该：（）A、使用大写字母，以着重体现关键词B、使用情感符号，以表示感情或语调C、使用首字母缩写词和省略词，以使其简洁D、确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么
考题
世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。A、你需要告诉顾客一些重要的事情B、你的拜访是简短的C、你和他的洽谈不使他承担任何义务D、你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务E、你不会对他使用强力推销手段
考题
单选题当向一位顾客书写电子邮件时，你应该：（）A
使用大写字母，以着重体现关键词B
使用情感符号，以表示感情或语调C
使用首字母缩写词和省略词，以使其简洁D
确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么
考题
单选题使用电话与顾客交流时，你应该：（）A
语速非常慢，让顾客明白你的意思B
使用行业术语以表示你很专业C
不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声D
使用简短语句让顾客明白你的意思
考题
单选题如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）A
明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门B
请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
考题
单选题与顾客交流互动时，你应该：（）A
保持频繁的眼神接触B
保持恰当的眼神接触C
根据顾客的舒适度来保持眼神交流D
避免与顾客有眼神交流
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