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题目内容
（请给出正确答案）
下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）
- A、投诉者是与本案有直接利害关系式的人
- B、有损害行为发生
- C、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
- D、投诉者可以是任何自然人
参考答案
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考题
以下有关旅游投诉管理机关的内容表述不正确的是( )A、它是旅游行政管理部门的一个内部工作机构B、它具有独立行政机关法人地位C、它能以自己的名义作出行政行为D、它所作出的投诉处理决定的后果由自己承担
考题
下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
考题
下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
考题
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
考题
根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
考题
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
考题
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解，有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解
考题
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A、调解的主体是旅游投诉管理机关B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D、旅游质监所对其调解结果承担责任
考题
单选题以下对旅游投诉说法正确的是（）A
旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门B
处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》C
旅游投诉具有终局性D
旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为
考题
多选题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
考题
多选题旅游投诉应同时具备下列哪些条件，旅游行政管理部门才会受理？（）A旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围B要在规定的时效内提出投诉C要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据D投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员
考题
多选题以下内容表述正确的一项是：（ ）。A被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复B旅游投诉机关决定是否受理的期限是15日C旅游投诉的时效为90天D旅游投诉机关在受理之日起180天内审理终结
考题
单选题关于旅游投诉的表述中，正确的是（ ）。A
受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B
旅游投诉只能以书面形式提出C
投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D
旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
考题
多选题下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
考题
多选题关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（ ）。A由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖B由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖D上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件E发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
考题
多选题关于旅游投诉管辖，下列表述正确的是（ ）。A由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖B由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当有损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖D上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件E发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
考题
多选题下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（ ）。A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
考题
多选题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（ ）。A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
考题
单选题下列有关旅游投诉特点的表述，哪一条是不正确的（）A
投诉者是与本案有直接利害关系式的人B
有损害行为发生C
投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中D
投诉者可以是任何自然人
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