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(请给出正确答案)
“Good evening.”的意思是()。
- A、早上好
- B、中午好
- C、下午好
- D、晚上好
参考答案
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考题
以下哪个选项属于规范的服务用语()
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”
考题
总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容A. 问候(早上好 下午好 晚上好)B. 饭店名称,部门名称C. 员工名字(中文名或英文名)D. 您的致电是被感谢的
考题
---Good evening. I _______ to see Miss Mary.---Oh, good evening. I’m sorry, but she is not in.A.have come B.come C.came D.had come
考题
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。
考题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:常用的文明用语:()。A、请、您好、谢谢、辛苦了B、早上好、中午好、晚上好C、晚安、再见D、对不起、请原谅
考题
多选题关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:常用的文明用语:()。A请、您好、谢谢、辛苦了B早上好、中午好、晚上好C晚安、再见D对不起、请原谅
考题
单选题“合理分配复习时间”是因为( )。A
研究证明分散复习比集中复习效果好B
早晨复习效果比晚上好C
晚上复习效果比早晨好D
早晚复习效果比中午好E
集中复习比分散复习效果好
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