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2013年7月1日，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。这是为了（）。

  • A、切实保障公民基本的民主权利
  • B、提供有效的公民求助或投诉法律途径
  • C、扩大公民参与国家管理的权利
  • D、促进国家机关及其工作人员改进工作

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考题 2014年1月1日，国家信访局开始对初次登记受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项，依托全国信访信息系统实行群众满意度评价。()
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考题 专门提供网上信息检索的网站称为()。 A.BBSB.门户网站C.电子邮件系统D.搜索引擎
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考题 电子商务网站按照业务范畴分为三类:() A.支持交易前的网站、支持交易中的网站、支持交易后的网站B.BtoB网站、BtoC网站、CtoC网站C.宣传网站、门户网站、中介网站D.网上超市网站、网上商城网站、网上拍卖网站
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考题 在“315消费电子投诉网”网站进行网上投诉，还需要下载维权卡（）
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考题 集团专线的投诉渠道有哪些？（）A、10086热线；B、客户经理；C、绿色通道；D、门户网站。
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考题 投诉中的意见分类包括（）。A、关于中国石油持卡人门户网站的投诉B、规章政策C、油品资源D、基础设施
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考题 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
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考题 如何通过系统可以查询到用户是否可以办理存量活动（）A、BSS-综合资料查询B、IE浏览器-门户网站-营销服务助手C、谷歌浏览器-门户网站-营销服务助手D、IE浏览器-门户网站-一建投诉
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考题 下列企业的门户网站是水平门户的是（）A、IBM电子商务B、划艇销售IboatsC、网上汽车销售CovisintD、雅虎
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考题 门户网站的电子商务模式通常采用网上赠予模式
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考题 个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。A、WAP门户网站B、我行门户网站C、个人网上银行D、电话银行
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考题 狭义的门户网站是指互联网上提供某类综合信息服务的网站，在我国，典型的门户网站有（）A、新浪B、网易C、中国人D、搜狐
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考题 专门提供网上信息检索的网站称为（）A、BBsB、门户网站C、电子邮件系统D、搜索引擎
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考题 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
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考题 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。A、投诉部门B、投诉要求C、投诉流程D、投诉反馈
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考题 省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
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考题 自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，并强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。材料体现了政府①促进信息公开，审慎行使权力②提高行政水平，维护社会稳定③坚持群众路线，转变工作作风④保障公民知情权，提升服务能力（）A、①③B、②④C、①④D、②③
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考题 专门提供网上信息检立索的网站称为（）。A、BBSB、门户网站C、搜有引擎D、电子邮件系统
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考题 政府门户网站一般要具有（）等基本功能。A、信息发布B、网上办事C、网上沟通D、网上监督
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考题 银行业应当在（）醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A、营业网点B、营业网点和门户网站C、门户网站D、营业网点和监管部门网站
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考题 多选题狭义的门户网站是指互联网上提供某类综合信息服务的网站，在我国，典型的门户网站有（）A新浪B网易C中国人D搜狐
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考题 单选题个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。A WAP门户网站B 我行门户网站C 个人网上银行D 电话银行
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考题 单选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当在（ ）醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A 营业网点和贷款合同B 营业网点和员工制服C 营业网点和门户网站D 门户网站和贷款合同
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考题 单选题个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。A WAP门户网站B 工商银行门户网站C 个人网上银行D 电话银行
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考题 单选题银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。A 投诉部门B 投诉要求C 投诉流程D 投诉反馈
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考题 单选题自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，并强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。材料体现了政府①促进信息公开，审慎行使权力②提高行政水平，维护社会稳定③坚持群众路线，转变工作作风④保障公民知情权，提升服务能力（）A ①③B ②④C ①④D ②③
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考题 单选题银行业应当在（）醒目位置公布投诉方式和投诉流程。A 营业网点B 营业网点和门户网站C 门户网站D 营业网点和监管部门网站
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