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在“315消费电子投诉网”网站进行网上投诉,还需要下载维权卡()
参考答案
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考题
省、市、县人民政府应当建立健全受理损害营商环境行为的投诉、举报制度,设立投诉、举报信息网络平台,在政府及其( )公布投诉、举报电话和信箱,接受投诉、举报。A. 新闻媒体B.有关部门网站、民心网C. 政府网站D.民意网、12345平台
考题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码, 在营业场所开辟投诉专区, 张贴投诉办理须知,公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能, 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度, 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
考题
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审查C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行和解D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调停
考题
为建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制,保护保险消费者权益,中国银保监会开通(),作为全国保险消费者投诉维权热线,接受保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的举报。A.12306B.12368C.12378D.12387
考题
新《消法》第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序,在法定期限内,对投诉、举报分别启动相对应的程序,并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知,都要有具体规范,告知的文书格式也要统一。
这段文字意在说明:
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫
B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定
C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者
D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式
考题
当自身权益受到侵害时,金融消费者可以进行维权的途径不包括( )。A.向金融机构投诉,寻求解决
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉
考题
2019年6月2日电,日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通“粤港澳大湾区()”。A、消费投诉转办平台B、消费投诉和解平台C、消费投诉维权平台D、消费投诉申诉平台
考题
在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错,可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括()A、卡投诉修改原因B、经办人签章C、授权人签章D、客户签名
考题
单选题2019年6月2日电,日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通“粤港澳大湾区()”。A
消费投诉转办平台B
消费投诉和解平台C
消费投诉维权平台D
消费投诉申诉平台
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