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企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。
参考答案
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考题
( )的目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，为制定战略打下良好的基础。A 明确企业当前使命、 目标和战略B 外部环境分析C 内部条件分析D 重新评价企业的使命和目标
考题
战略目标与企业使命的区别是( )。A．企业使命是面向过去的概念，战略目标是基于未来的B．企业使命主要由高层承担，而战略目标是全体员工共同承担C．企业使命的制定由股东大会决定，战略目标由公司高层制定D．相较于企业使命，战略目标有具体的数量特征和时间界限
考题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略
考题
单选题战略分析的主要目的除“评价影响企业目前和今后发展的关键因素”外，另一目的是（）。A
确定企业的使命和目标B
内部条件分析C
确定在战略选择步骤中的具体影响因素D
了解企业所处的环境
考题
单选题信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。A
有境外消费经历的客户群体B
有商旅消费经历的客户群体C
有中高收入客户群体D
该卡种的新客户
考题
填空题企业的使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据。因此，我们作为公共服务型企业所应承载的使命是（），（），（）。
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