考题
企业物流战略是企业战略的组成部分,属于职能性的战略,是为企业战略服务的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业战略联盟的形态,从产权角度看,可以分为合资、股权参与和契约合作三种。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（ ）A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外现
考题
商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。A:从物业角度看B:从客户角度看C:从物业角度看D:从业主角度看
考题
从（）看，企业价值观由职工个人价值观，群体价值观和企业整体价值观这三个层次构成。A纵向方面看B横向层面看C行为科学角度D企业文化角度
考题
从经济学的角度看，信息系统技术可以被视为能取代资本和劳动产品的一个要素。
考题
从层次上看，企业战略目标可分为（）A、整体目标B、经营单位目标C、个人目标D、职能部门目标E、核心目标
考题
从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）A、服务提供者的可靠度B、对客户的敏感度C、对客户的承诺D、敬业程度E、整体外观
考题
从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
考题
（）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意
考题
从经营的角度看，国际企业可划分为以下类型（）A、技术型B、水平型C、资源型D、制造型E、服务型
考题
从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
考题
从经营的角度看，国际企业可划分为资源型、（）和服务型。
考题
从经营角度看，国际企业的主要类型有（）；服务型；制造型。
考题
企业战略管理理论从企业（）和（）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
考题
从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。
考题
如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。A、企业核心竞争力；B、企业战略发展；C、企业客户服务；D、企业能力管理
考题
服务流程图的作用在于（）来看问题。A、帮助企业从细节的角度B、帮助企业从过程的角度C、帮助企业从客户的角度D、帮助企业从战略的角度
考题
填空题企业战略管理理论从企业（）和（）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
考题
判断题从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。A
对B
错
考题
判断题从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。A
对B
错
考题
多选题从客户的角度看 ，下列哪些因素直接表明健康服务质量（ ）A服务提供者的可靠度B对客户的敏感度C对客户的承诺D敬业程度E整体外观
考题
多选题从层次上看，企业战略目标可分为企业的 ( )A整体目标B经营单位目标C个人目标D职能部门目标E核心目标
考题
填空题从经营的角度看，国际企业可划分为资源型、（）和服务型。