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退货就是将购买到的商品返送至配送中心，再由配送中心与生产厂家联系，或返修或换货。
参考答案
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考题
将各分店所有库存的淘汰品集中于配送中心,各自将自己的库存淘汰品统计、撤架、集中,在总部统一安排下,经供应商直接到各分店和配送中心取回退货,这种工作过程是( )。
A.商品调拨B.商品退货C.商品配送D.商品运输
考题
下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A、返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B、返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C、整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D、良品退货按归属区域分别堆放
考题
返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元，总销售额为200万元，该配送中心返品率为（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.1
考题
单选题关于配送中心，下列说法不正确的是（）.A
供应型配送中心是指向某些特定组织大批量实施配送任务的配送中心B
销售型配送中心是指以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心C
销售型配送中心的目标是将货物、商品配送给消费者D
销售型配送中心有城市配送中心和区域配送中心
考题
多选题下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D良品退货按归属区域分别堆放
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