怎样树立正确的服务观念？

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怎样树立正确的服务观念？

参考答案

考题因某些政策性原因而引起协议解除的，（）应承担责任。A、当事人B、合并或分立后的新实体C、上级主管部门D、公证机关

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考题态度倾向于感情色彩，使一种（）。A、结构化概念B、非逻辑概念C、逻辑概念D、非结构化概念

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考题下列选项中，属于谈判沟通原则的是（）。A、明确沟通目标B、沟通要有较强的针对性和一致性C、做优秀的听众D、尊重、理解谈判对方E、不断检验已经进行的沟通的效果

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考题进口商品盈亏率

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考题你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）A、需求异议B、商品异议C、购买时间异议D、价格异议

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考题下列不属于处理货源异议的技巧是（）。A、锲而不舍，至诚相待B、进行充足的产品说明C、强调竞争受益D、反季购买法

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考题一般情况，卖方发盘是（）可行价。A、最高B、最低C、中间D、国际

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考题谈判议题的顺序安排包括（）。A、先易后难B、纵向谈判C、先难后易D、横向谈判E、混合型

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考题所谓清楚了解谈判主体，就是了解对方是否有（）参加这场谈判，签这个协议。A、必要B、能力C、时间D、资格

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考题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次

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