考题
顾客异议的类型包含()
A.隐含式异议、敷衍式异议、无条件异议B.无需求式异议、无条件异议、产品式异议C.价格式异议、产品式异议、成本式异议D.敷衍式异议、货源式异议、产品式异议
考题
下面那一点不是处理顾客异议的原则?()
A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客
考题
补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()
A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
考题
消除货源异议可以采用的技巧是（）。A锲而不舍，以礼相待B提供例证C强调竞争受益
考题
处理异议的技巧有（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心
考题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）A、倾听B、要求C、陈述D、分担
考题
处理货源异议的方法有（）。A、锲而不舍B、给顾客价格让利C、将不同产品的指标进行比较D、强调推销品的与众不同E、提示顾客以防不测
考题
（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。A、价格异议B、货源异议C、时间异议D、顾客异议
考题
对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）A、异议处理B、异议策略C、销售异议D、异议技巧
考题
“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议
考题
下列对于产品异议的处理技巧不当的有（）。A、现场示范，宣传可操作性B、邀请考查，亲身体验C、分析价格，强调相对价格D、试用试销，提供担保
考题
在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。
考题
电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（）A、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺B、强调产品优势，转移客户异议C、解除异议后，再次要求成交D、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
考题
在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确
考题
当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。A、强调产品实用性B、强调购买者的利益C、强调产品的差别优势D、精确地说明产品的质量
考题
在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A、自身需求B、价格异议C、时间异议D、支付能力E、货源异议
考题
若被审计单位财务报表中未对主要原材料的货源进行专门说明，则可认为管理层隐含地认定其货源充足、稳定。
考题
电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A、处理问题前充分认同客户和赞美客户B、强调产品或服务对客户的好处C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D、坚持处理客户异议问题3次以上
考题
单选题下列不属于处理货源异议的技巧是（）。A
锲而不舍，至诚相待B
进行充足的产品说明C
强调竞争受益D
反季购买法
考题
多选题电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A处理问题前充分认同客户和赞美客户B强调产品或服务对客户的好处C倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D坚持处理客户异议问题3次以上
考题
多选题下列（ ）情况适合于运用边际成本制定最低限价。A货源充足的线路B货源不足的线路C运力过剩的线路D竞争激烈的线路E运力不足的线路
考题
单选题下列对于产品异议的处理技巧不当的有（）。A
现场示范，宣传可操作性B
邀请考查，亲身体验C
分析价格，强调相对价格D
试用试销，提供担保
考题
单选题“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A
需求异议B
货源异议C
产品异议D
价格异议
考题
多选题处理货源异议的方法有（）。A锲而不舍B给顾客价格让利C将不同产品的指标进行比较D强调推销品的与众不同E提示顾客以防不测
考题
单选题对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）A
异议处理B
异议策略C
销售异议D
异议技巧
考题
多选题消除货源异议可以采用的技巧是（）。A锲而不舍，以礼相待B提供例证C强调竞争受益
考题
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点