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在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）
参考答案
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考题
在IS09001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意E、以上全正确
考题
()使组织活动形成互相联系的层次网络结构,与此相适应,组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系,这就是组织的层级制内部结构。
A.分工B.协作C.分工或协作D.分工和协作
考题
ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（ ）。A.建立组织的发展前景
B.创造宽松的环境，加强内部沟通和契合
C.确立组织结构.职责权限和相互关系
D.确保在组织范围内树立顾客意识
考题
在质量管理体系的特征中，（ ）是既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认证、第三方认证和注册的要求。A、符合性
B、系统性
C、全面有效性
D、动态性
考题
在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴A、供应商B、采购方C、委托人D、消费者
考题
在非合同环境下根据企业自身的需要也就是以企业为对象、以提高企业内部质量管理工作水平为目标的质量体系是（）A、内部质量管理体系B、外部质量保证体系C、内部质量保证体系D、外部质量管理体系
考题
ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。A、质量体系认证或合同目的B、指导内部质量体系审核工作C、组织追求顾客满意和寻求改进的机会D、指导改进质量管理体系审核方法E、所有的组织
考题
IATF16949：2016版质量管理体系（技术规范）标准中的组织的环境是指：（）A、法规中的环境B、内部生产运行的物理环境C、与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部环境
考题
（）使组织活动形成互相联系的层次网络结构，与此相适应，组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，这就是组织的层级制内部结构。A、分工B、协作C、分工或协作D、分工和协作
考题
IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）A、搞好质量管理的关键在领导B、建立并实施文件化的管理体系并持续改进C、满足顾客和组织内部双方的需求和利益D、定期评价质量管理体系
考题
多选题《质量管理体系——要求》可用于()A需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织B组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品C认证、审核、法规或合同的目的D内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力E组织通过质量管理体系的有效应用
考题
单选题IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）A
搞好质量管理的关键在领导B
建立并实施文件化的管理体系并持续改进C
满足顾客和组织内部双方的需求和利益D
定期评价质量管理体系
考题
单选题在非合同环境下根据企业自身的需要也就是以企业为对象、以提高企业内部质量管理工作水平为目标的质量体系是（）A
内部质量管理体系B
外部质量保证体系C
内部质量保证体系D
外部质量管理体系
考题
单选题车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。A
内部沟通B
顾客满意C
不合格控制D
顾客沟通
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